解説

今回は4コマギャグ形式ではなく、しっかりと解説系にしてみました…！

昔SNSでバズった、ハインツのトマトケチャップリニューアルの話です。

ハインツはもともと左側のボトルでしたが、こちらのほうが何となく見栄えもよく整った感じです。しかしこのボトルはケチャップが出にくく、飛び散ってしまうという問題を抱えていました。

リニューアル後のボトルが右側。このボトルは逆さに置けるようにすることで、ケチャップが出やすくなりました。

UIというのはユーザーが触る、デジタル製品で言えばデバイスの操作画面のこと。UXはそれを操作することで得られる体験のこと、さらに広げるとその製品のブランディングや、その製品に出会うまでに接触した過程なども含まれます。

たくさんのもので溢れている現代、製品の性能だけでの差別化が難しくなり、性能よりも顧客体験に重きを置いた企業が、大きな成果を生み出しています。