”利用者さん目線でサービスを見る”って大事だと思う。

利用者さんへやったことが、自分がされたらどうか
レクに一緒に参加して、楽しいかどうか。

相手の立場で考えたり、
実体験することで見えてくることが多いと思う。

利用者さんの目線に近づいて、
接すると信頼されやすいと思うし。