iPhone 7の電池を換えにショップに行った。先日予約専用だと断られたので、今回はきちんと予約して。

「お客様の電池はまだ83%機能してます。交換しても17%しか増えません。通常期間は80%以下が交換対象です」

「換える意味ないってこと？」

「お客様ご自身で決めてください。ちなみに電池消耗スピードは交換しても変わりません。それはOSとの相性の問題です。iOS 11以降はiPhone 7以下の方は減るスピードが速いとお客様は言っています。減るスピードが気になるなら8以上にアップグレードしてください」

「でもさ8にしても、すぐ次のOS出て機能しなくなるんでしょ？僕は3GSから使ってるけど、すでにAppleの奴隷状態だよ。お兄さんはどうしてんの？」

「僕はiPhoneやめました」

「マジですか！ここで働いててそんなこと言っちゃっていいの！ちなみに何に？」

「今話題のHUAWEIです」

「おおお、じゃあAppleのインフラはどうなっちゃうの？iTunesとかiCloudとかさあ？」

「僕は使ってないので気になりません」

「機能はどう？カメラはいいって言うけど、液晶の操作性は？」

「気になりません。ちなみにiPhoneは中国で作られてますが、HUAWEIはほとんどが日本製なんですよ」

「ところで何がきっかけで変えたの？」

「高いからです。iPhone6SでしたがXが高すぎるのでやめました。お金の問題がなければiPhoneXシリーズは良いと思います。こうしたアフターフォロー体制もしっかりしてますし」

「でもさ自分的にはiPhone奴隷のようで悔しいんだよね。7で満足してたし。新しい機種はメモリーもどんどん大きくなっても機種変更と同時に半分いっぱいだし。ところでカメラも調子悪んだよね。焦点合わないのよ。ほら、画面揺れてるでしょ？」

「ちょっとよろしいですか。」

と私の7を仔細に観察する。

「お客さんのiPhoneの角にダコンキズがありますよね。それに液晶カバーがきっちりハマってないように見えます。これはカメラ機能の故障でなく、落下した打撃でカメラと本体の接続部が痛んでる可能性が高いです。カメラ部いじると画面が消えるかもしれません。カメラが必要なら機種変更した方がいいです」

「ということはカメラも修理しない方がいいってことね。お兄さんプロだねえ」

「一応Appleの修理担当ライセンス持ってますので。100%あってるとは言い切れませんけど」

「ところで電池もカメラも修理しないことで、お兄さんの成績に影響しない？」

「大丈夫です」

「ありがとう。久しぶりにプロと話せてよかったよ」

ということで奴隷人生はしばらく続きそう。

しかしAppleの戦略は怖いよ。市場が飽和すると機能で金取れる層からふんだくる。しかもApple修理資格があっても買えない価格設定。ある程度市場とったらXRなんていうお得感ある商品出してくる。ユーザーは機種変更進めるうちにインフラで絡め取られてく。ただしこのお金儲けシステムは同じパラダイムが続く限り有効なんだよね。同じパラダイムだとHUAWEIみたいなフォロワーが猛スピードで追ってくる。ジョブズ亡き後、Appleは次のパラダイムを作れるのかな？