コンテツマーケティングの世界において、成功の鍵の一つは、深くユーザーとのつながりを持つことにあります。
そして、それを実現する最も効果的な方法のひとつが、ストーリーテリングの技術です。

ストーリーテリングが重要である理由はいくつかありますが、その大きな理由の一つが、我々の「心」が、物語の形式で語られる情報に、非常に関心を寄せやすい、ということが挙げられます。

これを述べたワシントン&ジェファーソン大学英語学科特別研究員のジョナサン・ゴットシャルは著作の中でストーリーテリングの大きなパワーについて触れており、「ストーリーテラーが世界を支配する」（だからストーリーが世界を滅ぼす）とまでいうほどです。

この主張は極端なものですが、ある意味では誇張ではありません。
ビジネスに於いても、ストーリーテリングは大きな威力を発揮するからです。

例えば「ブランド」を、ユーザに記憶させることにストーリーは大変、役に立ちます。
世界的なジュエラーであるヴァンクリーフ＆アーペルのサイトには、テントウムシをモチーフとしたジュエリーが「物語の時間です」と掲載されています。

・そのブランドは、どのような問題を解決し、人々の生活をどのように向上させるのか？
・ブランドの価値観、ミッション、ビジョンは何か？
・ブランドはどのように生まれ、何がきっかけで誕生したのか？
・ブランドが歩んできた道のりにおける興味深い逸話、顧客の成功事例、主要な出来事は何か？

ジョナサン・ゴットシャルによれば、「世界中の部族のストーリーテラーは高い地位を享受しており」、ストーリーを語るブランドは、他とは異なる地位を獲得する可能性が高いのです。


確かに、私は現実の仕事で、ウェブマーケティングのコンサルタントとして、ビジネスの成果のために読者を惹きつける、よく練られた物語がもたらす変革の力を目の当たりにしてきました。

そこで、この記事では、デジタルマーケティングにおいてストーリーテリングの力を活用するためのヒントと方策を紹介します。

説得力のあるストーリーの核となる要素を理解する

ストーリーテリングのテクニックを学ぶ前に、ストーリーを魅力的で印象的なものにするために必要な要素を把握しておくことが重要です。

ここでは「ストーリーテリング」によって、大きく読まれた記事を題材として、検討を加えてみましょう。題材は４０万PV程を記録した、この記事です。

本記事は「自社の広報記事となるような、ユニークな記事を出したい」という依頼主の経営陣の要望をもとに、インタビューとライティングを行い、記事化したものです。

では、このストーリーの成功要因は何にあるのでしょうか。
ジョナサン・ゴットシャルは物語をこのように定義しています。

魅力的なストーリーには、一般的に以下のような要素があります。

１．親近感のある主人公：
視聴者が共感し、肩入れをするための存在が設定されます。

２．葛藤と解決：
主人公が乗り越えなければならない障害や困難があり、その後に満足のいく解決策が提示され、その後物語はすぐ終わります。
これは、以下のような統計的な分析によっても確かめられています。

３．感情的なつながり：
ストーリーに描かれたイベントは、感情を呼び起こし、視聴者が登場人物やその体験に共感することを可能にします。

４．明確で簡潔なメッセージ：
ストーリーテラーの価値観や目標に沿った具体的なメッセージや教訓が述べられます。

では、それぞれについて詳しく見ていきましょう。