気をつけて。仲良く世間話ができれば顧客になると思われがちだけどそれは違う。なぜならお客様は店員と世間話をしにきてるわけではないから。自分の悩みが解決できてより素敵になれる服を探しにきてる。世間話よりも、お客様の悩みを解決できるような服の話ができると信頼され顧客につながる。

カッコつけなくてもいい。お客様の質問に答えられないときは「勉強不足で申し訳ありません」って正直に言おう。適当にごまかしたり、わかってる風のことを言うのはお客様にバレバレ。その場ですぐに答えられなくても、ちゃんと調べて正確な回答をした方がよっぽど信頼度上がる。