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Vertical SaaSのBizOps｜プロセスを改善して綺麗に整えることに喜びを感…

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Vertical SaaSのBizOps｜プロセスを改善して綺麗に整えることに喜びを感じます🎉｜芸人ラジオ（推しはハライチ・三四郎）とゲーム実況（推しは高田健志）を聞くのが日課◎

属人化した請求業務の再構築

Vertical SaaSでBizOpsをしているniiです。 前職ではHorizontal SaaSのCS（カスタマーサクセス）をしており、現職からBizOpsとして勤めています。 入社以降は主にプロセスの改善・プロセスオーナーの巻き取りを推進しており、今回は請求プロセスを再構築したので振り返りも込めて過程を書いていこうと思います。 0. 再構築に至った背景一般的にSaaSでは、年契約の一括前払いを採用しているところが多いかと思います。しかし弊社ではドメイン特性上それが難

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    • 属人化・工数ブラックボックス化した業務の再構築

      Vertical SaaSでBizOpsをしているniiです。 前職ではHorizontal SaaSのCS（カスタマーサクセス）をしており、現職からBizOpsとして勤めています。 入社以降は主にプロセスの改善・プロセスオーナーの巻き取りを推進しており、振り返りも込めて過程を書いていこうと思います。 対象となった業務についてまず、今回改善・巻き取りをした「入札参加資格取得業務」についてざっくりですが記載します。 私が勤めている会社が提供しているVertical SaaSの

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    属人化した請求業務の再構築

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