【21冊目】一番伝わる説明の順番を日常の会話に取り入れよう。
どうも、「本とスキ。」を運営してるゴーゴーケンゴです。
このマガジンでは毎日1冊、本を要約して紹介していきます。
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目次概要
⑴タイトル紹介
⑵一言でいうと、どんな本?
⑶要点まとめ
⑷考察
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⑴一番伝わる説明の順番
説明上手な人ほど、「伝える情報の順番」を意識する。
本書は、戦略コンサルタントが教える「相手の頭の中を整理しながら伝える技術」です。
21冊目は「一番伝わる説明の順番」です。
一般的に説明が上手いと「頭の良い人」と思われがちですが、頭の良さと説明のうまさは比例しません。
専門学者などは頭が良いはずなのに、話が長く、小難しい言葉を並べるだけで、結局なにが言いたいのかわからないということがありますよね?
逆に、説明が上手だとそれだけで「頭がいい」と思われるというメリットが享受できます。
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⑵「結局なにが言いたいの?」をなくせる本
この本を一言でいうと、「結局なにが言いたいの?」をなくせる本です。
普段の会話の中で「で、なに?」というような反応をされがちな人は、必見の内容となってます。
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⑶要点まとめ
▶︎考えた順番で話さない
考えた順番と説明する順番は違うということを、まずは知ることが大事。
その上で重要なのは「相手が聞きたい順番」で話すということです。
例えば「今日の晩ごはんどうする?」と聞かれた時に、「考えた順番」で説明すると『昨日の夜は魚やったし、今日の昼はトンカツ食べるから、トンカツ以外がいいな〜。でも、魚は昨日食べたし、なにがいいやろ。うーん。お好み焼きとかどう?』としましょう。
では「相手が聞きたい順番」で話すとどうなるか?
『お好み焼きはどう?俺、昨日の夜、魚食べて、今日の昼トンカツ食べるから、それ以外が良くてさ。』
こっちの方が、聞いた相手からすると親切ですよね。
▶︎結論を話すより大事なこと
よく「まず、結論から話せ」と言われますよね。
しかし、本書では結論を話すより大事なことは『前提を揃える』ことだと言います。
僕も良く「ブロガーです」と言うと「え、ブロガーって稼げるんですか?」という質問がくるんですが、それって「ブログ=日記」という前提が相手にあるから「タレントでもないのに日記書いて稼げるの?」という疑問に結びつくのかなと思っています。
なので、毎回「ブログといっても、日記みたいなものではなく、ニュースサイトみたいなイメージです」と返してます。
その上で、ブログでどうやってお金が発生するのか?と言う仕組みを説明してます。(面倒だけど)
そうやって、前提を揃えないと何を話しても噛み合いませんからね。
▶︎一番伝わる説明の順番
前提を揃えたら、あとは2STEPです。
⑴「結論・主張・本質」を先に伝える
⑵その後に「根拠・理由・事実」を伝える
⑴では、聞き手になんらかのアクションを求める場合には、先に「期待する行動」を主張しておくとスムーズだと言います。
例えば、「このMTGでは〜について、この場で確定させたい」「このテーマについて意見をもらいたい」などと、相手に求める行動を先にお伝えしてから、話し始めると、聞く側も何について集中すれば良いかわかるので親切です。
意識としては、とにかく聞く側を安心させながら話すことが大事なんですね。
結論が見えない話は、目をつむりながら歩くようなもんですから、聞いてる側は恐怖だということです。
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⑷道案内するように話す
この話を聞いて思い出したのは、島田紳助が言っていた「喋りが上手い人の共通点」です。
それは、道案内が上手いということでした。
道案内がヘタクソな人は、相手の視点に立って道案内ができてないんですよね。
なので「目の前のコンビニを右に曲がって…」というような、「どこから見て目の前の?」という自分視点のみの案内になってしまいます。
一方で、道案内が上手い人は、まず相手の位置を確認します。
「今、近くに何が見える?」と聞いてから「そこのスタバの入り口を背にしたら、右手にローソン見えるやろ?そのローソンの手前を左に曲がって…」と言うように、位置関係を共有しながら、相手視点に立って話すとわかりやすいということですね。
さらに詳しく知りたい方はこちらからどうぞ。
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