江崎グリコがシステム障害のため、商品を出荷できない状態になった。

基幹システムというのは、極めて重要だ。失敗すると、最悪、業務や経営が成り立たなくなる。だが、日本企業はベンダー任せで、ユーザー側にプロジェクトマネジメントやシステムの専門家が少ない。すると、ベンダーとしては、ユーザーから重要な情報を得られず、失敗する場合がある。

私の感覚でしかないが、ベンダーに完全な責任があることは希だ。大半はユーザー側（発注側）にも責任がある。アメリカと比較して、ユーザー側にプロフェッショナルが少なすぎるのだ。

計画や戦略が十分でないことも多い。最低でも1年間は計画や戦略を練るべきだ。だが、準備不足のままプロジェクトを実施してしまう企業は多い。社内のエース級人材をプロジェクトに投入するべきだが、昨今の人手不足で、優秀な人材を確保できず、スキル不足の社員が計画立案することも多い。だが、ベンダーはお金をもらう側なので、なかなか発注主に失敗のリスクを進言するのは難しい。

SAPや銀行の勘定系システムのバージョンアップでは、本番のバージョンアップの前に、最低でも2回はテストのバージョンアップを実施するべきだ。一度、バージョンアップテストを実施して課題を洗い出し、課題を潰してからもう一度テストをやるべきだ。テスト不足だと、今回の障害のようなことになりえる。

そして、バージョンアップでは、あくまでもバージョンアップだけを目標に絞り込み、割り切るべきだ。スコープが広がれば広がるほど、プロジェクト目標が多いほど、プロジェクトの失敗リスクは高まる。やるべきことが多いと、人間の頭脳は全てを把握できなくなるのだ。欲張って色々な機能追加や新規要件があると、失敗リスクは高まる。

プロジェクトを数回に分けて、バージョンアップの後に、業務改革や新規要件を盛り込んだ別のプロジェクトをやればいいだけだ。

戦争のアナロジーだと、大東亜戦争では、中国でも戦って、東南アジアでも戦って、インドでも戦った。兵站が伸び切って補給ができなくなった。優秀な人材も多方面に分散した。

ぜひ、プロジェクトで失敗しないように、他社は他山の石として、学ぶべきだろう。

以下、Gemini

システムプロジェクトを失敗させないための戦略

近年、システム障害による企業への影響が深刻化しています。基幹システムの障害は、業務停止や顧客情報の流出など、企業にとって致命的な被害をもたらす可能性があります。

システムプロジェクトを成功させるためには、綿密な計画と準備、そして関係者間の連携が不可欠です。以下では、システムプロジェクトを失敗させないための戦略について、いくつかのポイントを挙げます。

1. 明確な目標と要件の定義

プロジェクトを開始する前に、プロジェクトの目的と目標を明確に定義する必要があります。また、システムで実現したい機能や要件を詳細に洗い出すことも重要です。目標と要件が曖昧なままでは、プロジェクトの途中で方向性を見失ったり、不要な機能開発に時間とお金をかけてしまったりする可能性があります。

2. プロジェクト計画の策定

目標と要件が明確になったら、具体的なプロジェクト計画を策定する必要があります。計画には、スケジュール、タスク、予算、担当者などを明記する必要があります。また、リスク管理計画も策定し、想定されるリスクとその対策を事前に検討しておくことが重要です。

3. 適切な人材の確保

システムプロジェクトには、様々な専門知識を持つ人材が必要です。プロジェクトマネージャー、システムエンジニア、プログラマー、テスターなど、必要なスキルを持つ人材を確保することが重要です。また、ベンダーとの連携も必要となるため、ベンダーとのコミュニケーションを円滑にするための担当者も必要です。

4. 関係者間の密接なコミュニケーション

プロジェクト関係者間の密接なコミュニケーションは、プロジェクト成功の鍵となります。プロジェクトマネージャーは、関係者全員が同じ目標に向かって進んでいることを確認し、定期的に進捗状況を共有する必要があります。また、問題が発生した場合は、迅速かつ効果的に対応できる体制を構築する必要があります。

5. 十分なテストの実施

システム開発完了後には、十分なテストを実施する必要があります。テストには、単体テスト、結合テスト、システムテストなど、様々な種類があります。テストを通して、システムにバグがないことを確認し、必要な修正を行う必要があります。

6. 変化への柔軟な対応

システムプロジェクトは、常に変化する状況の中で進められるものです。当初の計画通りに進まないことも多々あります。そのため、変化に柔軟に対応できる体制を構築しておくことが重要です。必要に応じて、計画を修正したり、スケジュールを変更したりする必要があります。

7. リスク管理

システムプロジェクトには、様々なリスクが伴います。想定されるリスクを事前に洗い出し、それぞれのリスクに対する対策を検討しておくことが重要です。リスク管理計画を策定し、定期的にリスク状況を評価し、必要に応じて対策を講じる必要があります。

8. 継続的な改善

システムプロジェクトは、一度完了したら終わりではありません。システム運用フェーズに入ってからも、継続的に改善していくことが重要です。ユーザーからのフィードバックを収集し、必要に応じてシステムを改修する必要があります。また、新しい技術やトレンドを取り入れることも重要です。

これらの戦略を踏まえ、企業はシステムプロジェクトを成功に導き、システムを有効活用することで、競争優位性を獲得することができます。

Navigating the Maze of System Projects: A Comprehensive Guide to Success (Revised)

In today's technology-driven world, system projects have become an integral part of business operations. However, the complexity and inherent risks associated with these projects often lead to failures, resulting in significant financial losses, operational disruptions, and reputational damage. To navigate the maze of system projects and achieve success, a comprehensive strategy encompassing meticulous planning, effective communication, and proactive risk management is essential.

1. Define Clear Objectives and Requirements: Laying the Foundation for Success

Before embarking on any system project, it is crucial to establish clear and well-defined objectives. This involves understanding the business problem that the project aims to address and the specific goals that it seeks to achieve. Once the objectives are established, detailed requirements must be meticulously outlined. These requirements should encompass the functionalities, features, and performance expectations of the system. Clearly defined objectives and requirements serve as the bedrock of a successful project, ensuring that all stakeholders remain aligned and focused throughout the project lifecycle.

2. Craft a Comprehensive Project Plan: Charting the Course to Completion

A well-structured project plan serves as a roadmap, guiding the project from inception to completion. It should meticulously outline the project's schedule, tasks, budget, and assigned responsibilities. This plan should include a realistic timeline, clearly defined tasks with assigned responsibilities, a comprehensive budget, and a risk management strategy to mitigate potential challenges. A detailed project plan provides a framework for effective project execution, ensuring that everyone involved is aware of their roles, responsibilities, and deadlines.

3. Assemble the Right Team: Leveraging Expertise for Success

The success of any system project hinges on the expertise and capabilities of the project team. Assembling a team with the necessary skills and experience is paramount. This includes a project manager with proven leadership and organizational abilities, system engineers with in-depth technical knowledge, programmers with strong coding skills, and testers with a keen eye for detail. Additionally, involving business stakeholders and domain experts ensures that the project aligns with business needs and incorporates industry-specific knowledge.

4. Foster Open Communication: Breaking Down Silos and Building Trust

Effective communication is the lifeblood of any successful project. Fostering open and transparent communication among all project stakeholders is crucial. This involves regular meetings, status updates, and a culture of open dialogue. Encourage active participation from all team members, including regular feedback sessions to address concerns and foster a collaborative environment. By breaking down silos and building trust, effective communication ensures that everyone is on the same page, preventing misunderstandings and promoting a cohesive team effort.

5. Rigorous Testing: Unveiling Defects and Ensuring Quality

Rigorous testing is an indispensable element of system project success. It involves a series of comprehensive tests designed to identify and eliminate defects before the system is deployed. Testing should encompass various levels, including unit testing, integration testing, and system testing. Automated testing tools can streamline the process and enhance efficiency. By subjecting the system to rigorous testing, companies can deliver high-quality solutions that meet user expectations and minimize the risk of post-deployment issues.

6. Embrace Change: Adapting to the Evolving Landscape

System projects often operate in a dynamic environment where requirements and expectations may evolve over time. Embracing change and adapting to these shifts is crucial for project success. Establish a change management process that outlines procedures for evaluating, approving, and implementing change requests. Encourage open communication and collaboration among stakeholders to ensure that changes are well-considered and aligned with overall project objectives. By embracing change and adapting to the evolving landscape, projects can remain relevant, meet emerging needs, and deliver lasting value.

7. Proactive Risk Management: Mitigating Threats and Seizing Opportunities

System projects are inherently susceptible to risks that can derail progress and jeopardize success. Proactive risk management is essential to identify, assess, and mitigate potential threats. Establish a risk management plan that outlines procedures for risk identification, risk assessment, and risk mitigation strategies. Regularly review and update the risk management plan to reflect changing circumstances. By proactively managing risks, companies can minimize disruptions, seize opportunities, and enhance the overall project's resilience.

8. Continuous Improvement: Embracing the Journey of Excellence

System projects are not static endeavors; they represent an ongoing journey of continuous improvement. Once the system is deployed, it is crucial to gather user feedback, identify areas for improvement, and implement enhancements. Establish a feedback loop that facilitates the collection, analysis, and prioritization of user input. Leverage this feedback to refine the system, address user needs, and enhance its overall value proposition. By embracing continuous improvement, companies can ensure that their systems remain relevant, user-friendly, and aligned with evolving business needs.