ペルソナ

社外に法務部がなく、法務周りのアウトソースを考えている中小企業経営者
WANTS：どこまでサポートしてくれるか・コストはどれくらいか・どんな契約形態があるか
GOAL：法律事務所に連絡を取り、1対1で話し合いたい

良い点

・課題から探す・取り扱い業務一覧から探す、の2つの導線がある点
　→検索者の知りたい情報探索方法のニーズに合わせている
　→情報探索コストが下がる・サイト理解の向上・完全性が高まる

・このような課題はありませんか？の項目がある点
　→自分が見るべき情報が見つけやすくなる、ユーザーが求めているものが担当範囲内であることが明確になる
　→情報探索コストが下がる、離脱率の低下につながる

課題点

・契約形態がわかりづらい点
　→顧問契約の見出しの中で一文で表現されているため、理解にコストがかかる
　→改善案：「契約形態：時間報酬制、顧問制」と列挙する