こんにちは！　あたたけ です。

引き続き、新型コロナの振り返りです。

前回までで、新型コロナが世の中や小売にどのような影響を与えたのか、
あたたけの独断と偏見でまとめました。

今回は、これらを受けて『何を考えたのか、何をしたのか』をまとめます。

さて、コロナ禍に直面しての課題は以下の3つでした。

①-1社外（お客様等）の安全・安心のための施策
①-2社内（従業員等）の安全・安心のための施策
②　上記の速やかで確実な周知、徹底

それぞれ、何を考えた、何をしたのか、順にまとめてみましょう。

１．安全・安心のための施策

これを考えないと始まらないのですが、昨年の今頃（20年4月）は、
『何をすれば安全なのか、安心に繋がるのか、そこからわからない』
という状況でした。

SNSの発達で、情報が処理しきれない量＆速度になり、
反面、『精度』が若干？とても？あやしい情報が混じってくる。
その結果、人それぞれ考え方が異なり意見が分かれて進まない。。。
こういうのを『分断』というのか、と感じたものです。

ちょっと時期は後の話ですが、
『餃子店でマスクをつける・つけないでもめた』って話も
分断のわかりやすい例でしょうね。

さらに、新型コロナの情報についてだけでなく、
『安全』と『安心』の認識も人によって異なっていると感じました。

『安全』と『安心』を区分していない人とか、
『安全は100％じゃないとダメ』と考えている人とか、、、
一番メンドーなのは、
自分では知識をつけ、理解を深めようとしないにも関わらず、
人の意見にはダメ出しばかりするって人ですね。

『情報の信頼性を判断し、知識として活用し、必要な施策を考える』
これが知性というものだと思うんですけどね。
情報や知識なく、施策だけ考えてもムリですって！

と、グチってても仕方ないですね。
あたたけの考え方も正しいわけではありませんし。

何にしろ、よくわからなかったもの（新型コロナ）に対し、
『安心』を最終目標として色々と取り組むことになりました。

なので、2020年前半？秋口くらいまで？は、
『思いついたことは、負担が大きくても出来る限り全てする』という
雰囲気で『安全・安心への施策』が決まっていた気がします。

その後は、さすがに負担が大きすぎたこともあり、
『クラスターになることだけは避ける』ように取り組んでいます。

※取り組みの詳細は、社外秘ということで伏せさせていただきます。
　まぁ、そんな特殊なことはしていないです。

２．確実な周知・徹底

さて、やるべきことは決まってきましたが、
それを店舗に周知、徹底するのがまぁ大変！

会議・研修を情報伝達や教育の中心にしてた会社なので、
急にメール等での情報伝達をしても、
発信する側、受け取る側の双方でなかなか慣れていない。。。。

さらに、地域で感染状況が異なることもあり、
店舗間、あるいは店舗と本部で危機感に差があったことも大きいでしょう。

で、あたたけは何をしたのか？
具体的な施策について、提案はできるけど決定権はありません。
できないことで悩んでも仕方がありませんので、
自分の役割（独断？）で何ができるのか考えた時、
一番、手っ取り早く、確実に出来たのが『店舗への啓発資料の発信』です。

いつもは『食の安全』をテーマにしているのですが、
『新型コロナの基礎知識（≒施策の理由）』を混ぜ込んでみたり、
『手洗い』『身だしなみ（という名目でのマスク着用）』など、
食の安全にも、コロナ対策にも繋がるテーマを連発してみたり。

『わかりやすく、見ようと感じる資料』を目標にしていますが、
なかなか難しいものです。。。。
想定以上に色んな所に貼って、使ってくれてることもありますが、
もっと良いものが作れないか、日々悩んでいるところです。

ちなみに、あたたけが新型コロナで一番わかりやすかった資料が
こちら、ぬまがさワタリ様の資料です。

イラストは絵心のないあたたけにはどうしようもありませんが、
言葉の選び方とか、参考にしたいなぁと思うばかりです。

それでは、今回はこの辺りで。
次回は、新型コロナへの対応を続ける中、
あたたけが学んだことをまとめます。