日経電子版の記事【三陽商会　自宅からオーダースーツの相談可能に】では、自宅でオーダーメードスーツの相談ができるオンライン接客のサービスについてリポートされています。

　最初、この記事のタイトルを見て、いきなり自宅からオーダースーツを注文できるのか！？、と思ってしまいましたが、さすがにそれはなく、「（記事より）過去に来店して採寸したことがある場合は、ネット上でスーツを注文することができる」と但し書きがありました。もっとも、採寸テクノロジーの進化次第では、将来、高い精度の仕上がりのオーダースーツを自宅に居ながらにして注文できるようになるかも知れません。

　この記事で紹介される事例の肝（きも）は、ウェブ会議システムを使った『オンライン接客』で、自宅からフィッターと相談できる、という点だと思います。

▶オンラインでのオーダースーツの接客

①　ビデオ会議システムを使い、仕立て技術を持つフィッターとやり取り
　できる。

②　コーディネートのイメージを画面で共有できる。

③　生地の素材・ボタン・スタイル等を店舗でと同じように確認できる。

④　事前に生地サンプルを５つまで郵送するサービスも。

　オーダースーツのように①高額で、また、②相談しながらオプション等を詰めていく事が望ましいようなプロダクトに、オンライン接客は、まさに打って付けで、オンライン接客の機能が高額のネット通販の重要なツールになる事は間違いなさそうです。

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