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サービスの本質塾

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日本では長らく「お客様は神様」的な偏ったサービス感が広がり、現場の最前線で頑張るスタッフが苦しんでいます。「サービスの本質塾」では本来あるべきサービスの価値や考え方を発信していき… もっと読む
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2020年5月の記事一覧

低評価や負のコメントへの想い。修行僧の気持ち

修行僧からすれば、 「同じにすんな」と思われてしまうでしょうが、 邪念雑念の塊である私は気が小さく、心が狭いのです。 YouTube動画をアップし始めてもうすぐ3年。 チャンネル登録者数も、ありがたいことに5千人を超えました。 私のような、全国的にほぼ無名の人間の動画に興味を 持ってくれるのはありがたいことで、 ひとりでもみてくださる方がいる限りは頑張ろうと思います。 とはいえ、情報発信に向かい風はつきもの。 たった今も、YouTubeにこんなコメントを頂戴しました

情報発信は大きな海原に出ること

クリエイターの発表の場、noteは上質なユーザーが多く、 執筆したコラムを世に送り出して嫌な思いをすることは、 ほとんどありません。 身内の勉強会メンバーに向けたコラムも同様です。 もともと価値観が同じ人が集まっていますから、 反対側の視点で意見表明があったとしても、 バトルになるようなことは皆無です。 私は文章を書くとき、 いつも特定のどなたかをイメージして 手紙を書くようにコラムを書いて世に送り出します。 そしてやや粗削りでも、 喜怒哀楽を隠さずにリアリティを大切に