「ズレ」に気付いていますか?
以前放映された「もしかしてズレてる?」というTV番組はご存知でしょうか? 皆さんの中には見たことが有る方がいらっしゃるかもしれません。
この番組は視聴率11%を記録したこともあるほど人気があるようです。
この番組は、芸能人が持つ自分のイメージは世間とどのくらいズレているのか? 自身が様々なアンケート項目に関して世間にどう思われているかを自ら予想し、 世間のイメージとのズレをあぶり出すという、ちょっとザワつくイメージ調査バラエティーです。
多様化している現代で起こる「ズレ」をネタにお笑いに変えるこの企画は秀逸かなと思います。
さて、この「ズレ」は企業の中でもよく起こる出来事です。 多様な人材・働き方などにより、「ズレ」があちこちで生じています。 そして、これからの時代の企業として必要なダイバーシティ(多様性)経営を円滑に行う上で、 障壁となっています。
具体的には、「ズレ」があると、「情報のやり取り」や「コミュニケーション」に支障がでる一因となります。
例えば以下のようなものがあります。
・時間と場の「ズレ」
・使用言語・価値観・文化の「ズレ」
・時間と場の「ズレ」
⇒コミュニケーションの質や量やタイムラグに差異が生じる
具体的例としては、以下。
−喫煙エリアでのコミュニケーション
−多様な勤務形態(時短勤務や在宅勤務)を取る方とのコミュニケーション
・使用言語・価値観・文化の「ズレ」
⇒微妙なニュアンスを伝えられず誤解が生まれる
具体的な例としては、以下。
−外国人とのコミュニケーション
−聴覚障害者とのコミュニケーション
「ズレ」の厄介なところは次の点です。
・目で見ることができない
・いたるところで存在する
・色々なものが絡み合う
これを解決するためには、次のものがとても大事です。
・思い込みをなくす
・相手のことを理解する
・お互いに歩み寄る
皆さんの周りに「ズレ」はないか今一度振り返ってはいかがでしょうか。
あらゆる人が楽しくコミュニケーションできる世の中となりますように!