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元国際線CA・教官直伝ノウハウ系の記事まとめ

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#接客の基本

NAVERまとめにはない正しいことばの使いかた:キホンの敬語

NAVERまとめにはない正しいことばの使いかた:キホンの敬語

ただしい敬語についてのおはなしです。

客室乗務員時代、お客さまと会話していて「とんでもございません」といったら、「その言葉はおかしい!」と指摘されたことがあります。

ただしくは「とんでもないことでございます」。

こんな感じで一般的にはよく話されている言葉であっても、じつは間違っている言葉ってたくさんあります。

でも実際には言葉の使い方がすこしくらい間違っていても、意味さえ通じていればスルー

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今すぐできる「ちゃんとしてる!」と感じさせる言いかたのコツ:接客の基本

今すぐできる「ちゃんとしてる!」と感じさせる言いかたのコツ:接客の基本

客室乗務員がやっている確実な意思疎通をするための会話の基本です。

好評いただいている「今すぐにできる高級感あるサービスにみせるコツ:接客の基本 」につづき、”今すぐ”シリーズ続編です。

競合他社とは異なる価値を目指す方・コミュニケーションミスが多いと思う方は参考にどうぞ!

高価な商品を扱っているのなら上級の接客スキルは必然的ですが、そうではなくても他とは違った演出をすると、値段以上の価値だと

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