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一般ユーザーからの苦情・相談 ⑥

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理不尽なことを言う人も多いが、目を見開かされることも少なくない。相談の視点が事業者と違うのは勉強になる。 ※本稿は、実例を基に構成していますが、社名や個人名が特定できないよう、ま… もっと読む
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記事一覧

責任は間違いなく系列店に

 整備事業者に車検を依頼したら「水が洩れていて自社では対応出来ない。販売店で(車検を)し…

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5か月前

他社で修理をすれば保証は

 『保証なし現状販売』で安価な中古軽自動車を購入したというユーザー。  納車後、しばらく…

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5か月前

作業ミスは認めて謝罪を

 車検に出した事業者から「左後のブレーキランプが点いたり点かなかったりする。接触不良かと…

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6か月前

税金の額が違うのは・・・

 車検のときに支払う重量税の額が毎回に違うという苦情が回されてきた。  車検を行ったのは…

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7か月前

修理依頼した車を取り返したい

 ミッションが壊れてギアが固定された。  修理をするために見積もりを出してもらったら2~…

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8か月前

データの比較と主観との乖離

 メーカー系販売店にて『車検受け渡し』の中古車を購入したが、納車されてすぐ、高速道路を走…

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9か月前

後々のことまで考えて参加して

 ネットオークションで車検切れの格安車を落札し、友人に紹介してもらった整備事業者で車検を受けた。  その事業者の請求がおかしいので相談したいという電話があった。  金銭のトラブルなら聞けないというと「違う」というのでとりあえず聞いた。  相談者の話では、事業者の概算見積りは登録も含めて約15万円だったといい、相談者は先にこれを支払って車検をしてもらった。  ところが納車時になって自賠責保険の料金を請求されたらしく、これがおかしいと。  事業者にその旨伝えたが「概算見

見たこともないEUCが有償?

 「ABSのコンピュータが壊れ、高額(30万円超)の見積もりを提示されたという苦情。車は…

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9か月前

リコール隠しだと騒ぐ人

 半年前に大手販売店に車検を依頼し(車は走行12万kmで登録後11年)、水漏れの修理とタイミン…

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9か月前

苦情内容は伝えたが、対処は

  中古で購入した車の車検を受けようとしたが、乗り換えることにして下取りに出そうとしたと…

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9か月前

整備士に接客スキルは必要

 メーター内でランプが点灯し、その修理をしてもらったというユーザーからの苦情。  最初は…

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10か月前
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車検前からあった故障

 16年落ちの軽自動車で走行は、14万km。  メーカー系販売店で購入(中古車)し、この…

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10か月前

修理後、ガソリン臭が…

 高速道でエンジンが止まった。  再始動は出来たがすぐに止まるので保険会社に連絡し、レッ…

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10か月前

知らぬ間に販売された車

 整備事業者が、私の車を勝手に売った。  車を返すように言っても返してくれない。  そちら(当方)から返すよう伝えてもらいたい、というユーザーからの苦情。  正直、説明を聞かないと何の相談かわからないが、このような苦情は時々ある。  例えば、預けた車と違う色の違うメーカーの車が納車されたとか(笑)  それはさておき、この相談者(ユーザー)は先に専門家に相談しているという。  専門家に相談した後、当方に相談してくることは通常、あり得ない。また、当方は、解決策について、その