「車検後二週間ほどでエンジンルームから異音がするようになった」という苦情があったがこれは当方に訴えてくる苦情内容ではない。

　車検後の故障で事業者と揉めているのかとも思ったがそうでもなかった。

　続けて話を聞いていると、「以前、そちらに定期点検の必要性について問い合わせをしたが『点検は使用者の義務。点検をしていたら車は壊れない』と、とにかく大きな声で点検の重要性を力説された。覚えてないか？」と。

　さて？点検をしていたら車は壊れない？そんな乱暴な。
　正直、当方の記憶にはない。
　『保守管理責任』や『点検義務』なら法律にもあり、口端に乗せることもあるが『壊れない』はさすがに無責任。
　いつごろの問い合わせか聞いて名前と電話番号等々で検索してみたが記録にもない。

　言い方は強いが、落ち着いて話をするので相談してきたという日に、他にどんな相談があったか当方が受けた相談を全て説明（概略のみ）し、当方の対応でないことは理解してもらえた。
　そのうえで当時の相談内容を詳しく聞いた。