最近、思うのですが…
どーも同じミスを同じOPさんが
繰り返すケースが多い…
んーなぜなぜ？
ミスが発覚すれば、その都度FBして
対策を一緒に考えているのですが…
得意、不得意ではなく、何なんでしょ？
観察していると…やっぱり思い込みが
強い人！そして、お客様が知りたい事ではなく自分が知りたい事をエスカレーションしてくる人！
コールセンターも接客業務🤗
顔が見えない分、相手を感じて対応する事が本当に大事かと思います。
お客様との話が、進む中で
どーも勘違いをする方がいる様で…
教えてあげる！伝えてあげる！
ではなく、いかにお客様に
お話して頂くか…
ここが大事かと思います。

主役はお客様✨
主役を輝かせることのできる
素敵な脇役💐🎧を目指しましょう！

最後までお付き合い頂きありがとうございます😊
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本当にうれしいです🍀