AppleのiPhoneが、70程度。
Netflixが、60程度。
Amazonが、50〜70程度

と言われているこの数字って何？？？

この数字は、よく製品やサービスの顧客満足度や顧客ロイヤリティーを測定するために使われる、NPS（ネット・プロモーター・スコア）と呼ばれる指標です。

NPSは、マイナス100からプラス100までの数字で表され、100に近ければ近いほど、顧客満足度や顧客ロイヤリティーが高いとされています。

たとえばホテルに泊まった時に、みなさんもアンケートで、「このホテルを他の人にもお勧めしたいと思いますか」という質問を見かけたことがあると思います。

これは、NPSを測定するためのアンケート項目です。

回答は、0から10の選択肢から答えます。
10がオススメ度MAX。
0が、全くオススメしない、です。

このうち、

9か10と回答した人＝プロモーター
6以下の回答をした人＝デトラクター

として、プロモーターの割合 - デトラクターの割合＝NPSとなります。

業界やサービスにもよりますが、一般的に50を超えると、「素晴らしい！！！」と考えられ、70を超えるようなら「ワールドクラス」と表現されています。

2023年度のすべての科目が終わり、4年生にとっては、最後の最後の「関門」である卒業プレゼンテーションを終えました。

地民では、すべてのカリキュラムが終わった4年生に、学生生活を振り返って、就職先（進路）の満足度、ゼミの満足度、身についたと考えられる能力などなど、様々な項目でのアンケートを実施していますが、今年度から新たに「NPS」に関する設問も入れ込みました。

結果は・・・・・・・・・

アンケートの回答率（対象は、卒業年次生の全学生）は、91％。

気になるNPSのスコアは、いわゆる「ワールドクラス｣に該当するNPS＝71をマークすることができました！

回答の分布は、以下のグラフの通りです。

最も多い回答は、10。
中央値も、10。
平均値は、9.12でした。

就職先や進路先への満足度に関する質問項目も含んだアンケートで、NPS＝71という形で、卒業年次学生たちから「高校生にオススメ」と評価してもらました！

これに満足することなく、一人ひとりの学生が、それぞれの個性と才能を活かして、のびのびと学びながら、最大限成長できる地球市民学科へとさらなる「進化｣を続けていきたいと思います！

※地球市民学科は、2025年4月から「地球市民学部」へと進化します！
https://www.seisen-u.ac.jp/examinees/