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顧客ロイヤルティを向上させる:すぐに使えるNPS分析のポイント 【データ利活用の道具箱#6】

【読書メモ】アクセンチュア 消費財・サービスグループ著・上原優編著『外資系コンサルのリサーチ技法(第2版) 』31

IT組織に対する顧客体験価値の重要性を探る! 第1弾

CS(顧客満足度)からNPSへの切り替えを検討しています。NPSの良さと有効性、デメリットと注意点を教えてください!

NPSをサービス磨きのPDCAに組み込むための考察~後篇|運用課題について~

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【ワールドクラスのオススメ度】AppleのiPhone並み・Netflix超えのNPSをマーク

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IVRyがNPS+14%を記録!NPS調査の全容を公開します!

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NPS調査に取り組みたいのですが、他社との比較データが無いと自社の立ち位置が解らず目標が立てられません...

書籍原稿を書こうと思った想い「アンケート革命:顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」

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「アンケート革命:顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第6章(草稿)

「アンケート革命:顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第2章(草稿)

NPSを使いこなす!前提条件を考慮した質問設計の工夫について

スタートアップのマネージャーが6ヶ月のパパ育休をとってみて

【レポート】お客さまミートアップ 2023年11月

「アンケート革命:顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第3章(草稿)

「アンケート革命:顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」序章(草稿)