お疲れ様です。

今日は事故対応時のルールを、3つに分けてお話しします。

ケアマネや相談員といった他職への情報提供にも関係します。
他職種連携をスムーズに行うためにも知っていて欲しいです。

事故やトラブルが発生した時は、冷静に迅速に対応することが前提です。
これを踏まえたうえで、

①早期対応
　•事故時の状況把握
　•家族などへの報告
　•緊急入院といった、今後の動きを予測する。

②受容
　•事故やトラブルが発生したことで、利用者やその家族が抱く怒りや、今後への不安を受け止める。

③公平な対応
　•偏見や差別をせずに、適切な判断を行う。

今日も、ざっくりしたお話になりました。
そして、いつもお伝えしていますが、
皆さんの事業所のマニュアル等を覚えてください。

どんなに注意を払っていても、
事故やトラブルは起こります。

なので、先手を打つ発想で、事故発生前後の対応を覚えておくことで、自分や事業所または家族との余計な問題を回避することにつながります。

今日もありがとうございました。