今回の《ランデヴDEなら》（奈良の出会い）にはキラッと輝く人材を育成する接遇コンサルタント、office toyooka代表の豊岡厚恵さんをGUESTに迎えます。
http://office-toyooka.com/

豊岡さんは現在、「元に戻らない研修」で「豊岡マジック」と称される接遇マナー研修のプロフェッショナルです。

・「元に戻らない研修」というのは豊岡さんの研修が、研修から何ヶ月たっても「元に戻らない」「リバウンドしない』ことから、クライアントさんから豊岡マジック」と評されるようになっていったことから来ているのだそうです。そして、研修先の経営陣から、研修を受ける前は疲弊していた社員達が、研修が終わった途端、目が輝いてイキイキと見違えるように変わっているからとも❗

一方で豊岡厚恵さんは「心に響く愛のうたー。」を歌うヴォーカリストでもあります♬
http://www.cm-p.net/

・先日のシャンソンコンサートにはファンの人が詰めかけ、涙を流す人もおられました。豊岡さんは聴きに来てくださった人の「気」を受け取り共にその場を、心を高めてゆきたいとおっしゃっています。
「シャンソンは３分間の小劇場。３分間の中にひとつの物語を創り上げる‥『愛』の物語」と豊岡さんはおっしゃります。

過去にはフリーアナウンサーもされておれ、TVラジオのCM・ナレーション・司会なども沢山出演されていた豊岡厚惠さんですが、多くのクライアントさんから「豊岡マジック」と言われるその「接遇マナー」とは何でしょうか？今回の放送で熱く語って頂きました。その一端をご紹介しますと…

・「接遇マナー」とは？
一言で言いますと、「もてなす」とか「最大の喜びを与える」という意味なのです。人への配慮や気遣いといった目に見えない付加価値で相手に喜んでいただく、想定外や予想外といった感動で相手(お客様)に幸せな感情になっていただくこと。

★さらに豊岡さんが強調されるのは「挨拶」の根本的な重要さです。挨拶とは？「挨」は「開く」、「拶」には「押し迫る」という意味があります。挨拶とは「心を開いて自ら進んで打ち解ける」ことだそうです。

４つのポイントを話されました：
①相手を見て
②優しい笑顔で
③明るい声で(音階のミより上）
④自分から先に

詳しくは放送をお聞き下さい。

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☆豊岡 厚惠さん(Atsue Toyooka) | Facebook
https://www.facebook.com/atsue.toyooka

🎼Paris Ballade by Dana Boulé
https://freemusicarchive.org/music/Dana_Boule/Songs_For_Paris/02_Paris_Ballade/
🎼Parisian by Kevin MacLeod
https://freemusicarchive.org/music/Kevin_MacLeod/Global_Sampler/Parisian/
🎼Sad French Accordion by Dana Boulé
https://freemusicarchive.org/music/Dana_Boule/Songs_For_Paris/05_Sad_French_Accordion/