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お客様を囲い込むという発想は捨てろ!

誰も囲い込まれたいとは思っていない

これからコロナの影響で不景気になっていく。

そんな不景気な時代はコミュニティが大切です。

買ってもらう前から、ブログや動画サイトなどで発信し、SNSでコミュニケーションすることが大事。

SNSで楽しみながら、関係性を作り出し、深めていく。

気前よく役立つ情報や興味深い情報、面白い情報を発信して、交流をして共感を得ること。
するとあなたを中心としたコミュニティが自然にできあがっていくのです。これほど強いことはありません。

以前は「お客を囲い込む」という言葉をしょっちゅう使っていた。
でもね、そんな考え方はお客さまから敬遠されます。
囲い込みなんて、誰もされたくないし、囲い込みしようとした途端、それを敏感に感じ取り、逆に敬遠されてしまう。
SNSに親しんでいる現代の人々は、そういう感性が磨かれているのです。

すべての企業が情報産業化する

SNSでは凄いツールです。
こんな便利なものを無料で使えるんですからいい時代です
Twitter Instagram Facebook TikTok
LINEやスナップチャット等のメッセージアプリ
ブログやYouTubeなどのストック情報

情報発信の手段、コミニケーションの手段は、限りなくコストがゼロになっている。
そんな時代だからすべての企業が「情報産業」といってもいい位です。
ものを売っていても情報が価値になると言うことです。

SNSで情報発信して共感を得ることです。
どういう思いでその商品を売っているのか?
あなたのビジネスが、世の中にどんな良い影響与えるのか?

たくさんの一貫性のある発信をすることで、あなたの周囲がエネルギーとパワーのある場になって行きます
このエネルギーは目に見えませんが確実に存在します
そしてそのエネルギーに共感したり影響された人たちが集まってくる。
価値観の近い人たち、あなたに憧れる人たち、好きになってくれる人たち、あなたの発信で人々を熱狂させることです。
こうした自然発生のコミュニティは強い。
関係性が深くなって、お客様に媚びることもなく、卑屈になることもなく、傲慢になることもない
そうなると価格やスペック等と無縁の世界になります。

あなたの発信に共感してくれた人たちが自然に集まってくるコミュニティが理想です。
アフターコロナのビジネスは「つながり」です。
これからは、企業が繁栄していくために、お店が繁盛するために、この「つながり」ということが重要になってくる。
お客さんと、どういう関係を作るか?
これが企業にとって、これが重要になってくるのです。

たくさんの人から応援される企業になるために、SNSを活用をうまく活用することが大事です。

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