販売店、その先の読者に感謝されることはとてもやりがいに感じていました！商品が「新聞」だったので、販売店経由ではありますが、読者の方から感想や感謝のお手紙を共有してもらうと嬉しい気持ちになりました。
読者層を拡げる施策に携わり、良さをわかっていただき読者が増えたことも嬉しかったです。

また、販売店の経営から業務効率まで幅広くコンサルティングしていたので、困っていることを解決できたときはとても嬉しかったですね。

”自身が目指している成長”への行き詰まり感とお客様の課題に対し、「別のツールで価値貢献をしたい」、また「お客様の声を反映していくようなサービスやプロダクトに携わりたい」という気持ちが生まれたことですかね。

30代を目前にしたときに、「30代をどう生きるか」をすごく考えたんです。
今後、女性としてのライフイベントや介護など、キャリアに軸足がおけない状況がくるかもしれないと考えたときに、今のうちに営業職としてブラッシュアップしていきたいと強く思うようになりました。
営業職として、たくさんのお客様と関わり、より難易度の高い課題と向き合い価値を返していきながら自己成長につながったら良いな、と。
あとは前職が大手企業だったこともあり福利厚生に恵まれていたからこそ、今後ライフステージが変わったら、もうやめられないなと思ったのもあります。もちろんそのまま前職でキャリアを積むことで得られる成長もありますが、自分自身がブラッシュアップしたい部分とは少し違うなと。30代目前の時だからこそ、最後のチャンスだと思って転職を決意しました。

大きなきっかけがあったというよりも、既存の読者の声を反映したり、新規読者を増やすための施策を考えたりする中で、商材の特性上、反映が中々難しいと日々感じておりました。
もっとスピーディにお客様の声を反映し、継続的にお客様のためになったと実感したいと思っていました。

そうなんです！転職エージェントの方からもSaaS企業をおすすめされました！

エージェントの方からサイトビジットを紹介されたタイミングでちょうどNewsPicksの記事を読み、すごくわくわくしたんです！
実家が飲食店だったことや、前職で販売店に携わっていたことで個人事業主や中小企業の大変さを間近で感じていました。
スモールビジネス*に特化している2社がタッグを組んだことで、これまで間近で感じてきた課題が解決されるのではと期待しました。また佐々木さんも鬼頭さんも中小企業（個人事業主）ならではのボトルネックが見えているからこそ同じ目線で課題を捉えていて、改善していこう、底上げしていこう、という思いがあり、そこにとても共感しました。
*スモールビジネス＝個人事業主~中小企業

また、大手企業やメガベンチャーだと前職と環境が変わらず、転職する意味がないと思っていたので、これから色々作っていく段階のベンチャーを希望しました。そして、サイトビジットnoteの記事を読み、性別関係なく活躍できるフィールドがあると思い、選考に進みました！

はい！営業経験を活かしたかったので、フィールドセールスもやりがいを感じていましたが、
前職では長期でお客様を支援し、課題解決することにやりがいに感じていたので、同様に長期支援ができるカスタマーサクセスはやりがいを強く感じると思っていたこと、また前職でできなかったジレンマを解決できるポジションだと思ったので希望しました！

立ち上げということも有り、まずは一般的に言われているカスタマーサクセスの役割に応えられるように頑張りたいですね。
あとはチーム内でも話しているのですが、一方的にお客様から愛してもらえるのを待つのではなく、私たちからお客様を愛し、そしてお客様からもNINJA SIGN by freeeを愛していただけるような状態を目指しています！
将来的に、ちょっとしたリリースやアップデートをした時に気軽に連絡を取れるお客さんがいたり、距離感が近いお客さんが増えたらいいな、と思っています。
また、お客様の声を吸い上げ、プロダクト改善に活かしていき、NINJA SIGN by freeeを更に愛していただけるプロダクトへ成長させたいと思います！