前にもこのnoteに書いた事はあるけど、今回も自分の要求が通らなかったから、嫌がらせの如く最低評価の口コミを投稿してる客が居た。
その要求とは昨年実施されていた県民割で、ワクチン３回目以上の接種済証を持って来なかったにも関わらず、「割引出来るようにしろ」と言ったものだった。
当然旅館側は「規則ですから出来かねます。」と断る。
しかしそれを逆恨みして、口コミにさも旅館側に落ち度があったように書き込む。
自分に都合の悪い事は隠して。
しかし旅館側からの返信は、冷静に事実関係を書き、毅然とした態度でその客に対しては、対応していた。
口コミは他の人も閲覧出来るようになっている。
その人達に誤解を生むような事にはしたくない。
旅館にとっては不名誉な事は、断固として対処しなくてはいけないと思う。
その点旅館はちゃんと事実関係も、投稿した客が如何に間違っていて、自分にとって不利な事は書いていないと、突っ込んで返信されていた。
私達は口コミに対しては、お客様に不利になることは書けないのが、普通だから。
でも自分達の身の潔白は表明するべきだとは思う。
謂れの無い事で、評判を落とされたのでは堪ったものでは無いから。
こういう客は多い。
そして匿名になってる。
やってる事は卑怯だと思う。
そして自分の書き込みが、どれだけホテルや旅館側のメンタルを削ってるのか、分かってない。
書き込みされた旅館もショックだったと思う。
自分の腹いせに書き込むのは止めた方がいい。
これからホテルや旅館側は、悪質な口コミに対しては、毅然とした対応が求められる。
他の閲覧者にそれを表明する必要はある。
概ねこの旅館側の返信は、賛同されてる方が多い。
ホテルや旅館側に敬意を表するようにして行って欲しいと思う。