こんにちはグッドコミュニケーションズの斉藤です。
デザイン会社のディレクターとしてお客様の課題解決 に挑み
ともに考え、悩み、そして 最後に一緒に喜べる良き
伴走者でありたいと思っています。

1年間で一番多く食べる「肉」はなんですか？
僕はもちろん即答で「鳥のムネ肉」ですと答えます。
筋トレをしている人にはわかってもらえると思います！

さて改めてこんにちは、ディレクターの斉藤です。

今日のブログは「つながりが価値を決める？人検索へのシフトが始まっています」というテーマでお話ししてみたいと思います。

昔は、商品やサービスの選択はその機能や特性に基づいていました。しかし、今やそのような選択基準だけでは差別化が難しくなりました。代わりに、私たちの消費行動は「人検索」へと変わってきています。

例えば、ラーメンを食べたいと思ったとき、近くに2軒のラーメン屋があるとします。
どちらも味に大きな差はなく、両方とも美味しいと知っています。しかし、その中で一軒はお店のオーナーとは面識がなく、もう一軒は友人がオーナーでであるとします。この場合、多くの人は友人の経営するラーメン店を選ぶのではないでしょうか。なぜなら、そのお店を応援したいという気持ちや、友人との関係性から信頼感を持っているからだと思います。

このように、商品やサービスの選択において、単に機能や特徴だけではなく、人との関係性や信頼が重要になってきました。私たちは、身近な人と関わりのある商品やサービスを選ぶことで、その人への応援や信頼を表現するようになっています。

この変化は、単なる商品やサービスの提供者と消費者の関係を超えて、より深い絆を築くことが求められる時代の証しでもあると思います。そのため、企業やブランドは、商品やサービスをただ販売するのではなく、その背後にある人との絆を強化することに注力する必要があります。そして、消費者にとってより意味のある体験を提供することで、消費者の信頼を獲得し、長期的な顧客関係を築いていくことがとても大事だと思います。

集客をする際、ブランドを構築する際、ぜひ「人」を意識してみて下さい。

人とは消費者だけではなく、周りにいるスタッフなどもよくみてみるとそこにヒントが隠されていたりします。なので近くにいるスタッフの強みを発見することも大事だったりしますよ。。。

ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
では、また

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