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営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタント
Office M＆Rの坂山一哉です。

言った！
いや聞いてない！
この言い争い、
どこにでも起こりますよね。

お母さんと子供の会話。
うちでもよくあります。
「明日はどこかに行くの？」って母親がきくと、
咄嗟に娘が、それもちょっとムスっとして、
「明日は○○ちゃんと出かけるって昨日言ったやん！」って。

母親はまたここで
「聞いてないわ！」なんて言うもんですから、
娘はさらにムスっとします（笑）

これも何かカレンダーに書くとか、
メモを残すとかしとけば良いことなんですよね。
またこのケースは親子だから大きな問題までは発展しないかも。

しかしこれが仕事となれば、全然違ってくる。
言った本人、
聞いてない本人以外に、上司や会社などまで巻き込むことになる可能性も。

だから先ほどの親子の会話の時にも書きましたが、
何かに書き留めるってことが一番だと思います。

しかし、仕事で自分のカレンダーに「○○さんに、▲を言いました」って書き留めて、聞いてないって言われた時に、そのメモを見せるってことをしたら・・・

嫌味な奴！って思われるかも。
「先生、この日に私言いましたよ！」って実際にやったことがあるんです。

すると、その先生はとても罰の悪そうな顔をして、
「そうやったかな〜。そうかもしれんなあ〜」なんて言い出して・・・
その後はとても気まずい雰囲気になったことがありました。

ではどうするか？
その言ったことに対して、次の約束をすれば良いのです。
次のアポを取るならその場で取る。

そして手帳のカレンダーに書き込み、それを確認の意味で「この日によろしくお願いします。」と見せる。

これで証拠として残ります。
これなら相手も忘れないですよね。

言った、聞いてない論争！
そろそろ終了したいと思います。
頑張ってくださいね。