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営業トレーナー
アンガーマネジメントコンサルタント
Office M＆Rの坂山一哉です。

営業をこれから始める方や、
始めたけどまだ間もない方のお悩みって
大体次の３つに分かれます。

①最初は何から始めて良いのかわからない。
②継続してしゃべれない。
③まとめ方（クロージング）がわからない。

そしてこれらに共通していることが
もう一つあります。

それは、
「怖い！」ということです。

変なこと言って怒られたら。
間違ったことを言って怒られたら。
購入を迫って怒られたら。
などと勝手に思ってしまうのです。

でも大丈夫！
私なんか、怒られ続けましたから・・・笑

それでは答えになっていませんよね。
まず営業は怖いもんです。

まだ営業を始めたばかりの方は、
若い方が多いと思うのですが、
そうならば、
営業のお相手はほとんどが歳上となり、
緊張もあり、間違ってはいけないとかもあり、
それが怖さにつながるのです。

そしてその緊張から、
うまく喋れず、時には何を言っているかも
わからなくなり、
お相手の顔が曇ったりもしてしまうのです。

でもここで思ってほしいことがあります。
「営業ってそんなもんだよ！」って。

あなたは一生懸命に営業します。
ここであなたが営業している時間を
考えてほしいのです。
この時間はあなたに与えられた時間です。

そうお客さんがあなたに時間をくれたのです。
ではあなたは何を返しますか？

Give And Take
貰ったなら返さないと。
返してないからお客さんは怒るんですよ。

では次回から、三つの悩み、
①最初は何から始めて良いのかわからない。
②継続してしゃべれない。
③まとめ方（クロージング）がわからない。
に関して、返していくことを
書いてみたいと思います。


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