【読書メモ】フィードバック入門 中原淳
関わるメンバーに対してどのようにフィードバックを行うのがよいか､改めて学び直すために手に取る｡
●引用
フィードバックは2つの定義｡1.情報通知 2.立て直し
「ティーチング」＋「コーチング」＝フィードバック
耳の痛いことをしっかりと伝え､彼らの成長を立て直す技術
情報通知は､たとえ耳の痛い事であっても、部下のパフォーマンス等に対して情報や結果を通知する事｡
立て直しは､部下が自己のパフォーマンス等を認識し、自らの業務や行動を振り返り、今後の行動計画をたてる支援を行う事
●フィードバックの流れ
【事前に情報収集】
【フィードバック】
1.信頼感の確保
2.事実通知
3.問題行動の腹落とし
4.振り返り支援
5.期待通知
【事後にフォローアップ】
SBI情報
S=シチュエーション
⇒どのような状況で、どんな状況のときに・・・
B＝ビヘイビア
⇒部下のどんな振る舞い・行動が・・・
I＝インパクト
⇒どんな影響をもたらしたのか。何がだめだったのか
●学び
・成長を立て直すという視点が漏れることはあるなと感じる｡
・ピープル軸について､3つの構成要素で分けて考えると､不足しているのが何かと考えることができて参考になった｡
・ある人は､月に1度の部下との1on1に向けて､SBI情報をメモしていると書いてあり､そこまでやっている人もいるのかと感心した｡
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