2022年12月22日

利用規約を分析・視覚化することで、取引上のリスクをわかりやすく把握できるようにしたWebサイトSocial Pentagonソーシャルペンタゴンを運営する、株式会社GiRAFFE&Co.のグループ会社のcake株式会社(本社:東京都千代田区 代表者:與那嶺裕輔)は、中小企業及びそ独立行政法人中小企業基盤整備機構の実施する、令和元年度補正・令和3年度補正 ものづくり・商業・サービス生産性向上促進補助金 第12次公募に採択されました。それに伴い2023年の春を目途に、Social Pentagonソーシャルペンタゴンのレビューを各企業の利用規約の同意画面に表示できるAPIを開発・提供開始予定です。

■社会課題

スマホアプリの普及によってこの10年の間で便利なサービスが爆発的に増えたと同時に、消費者センターへの相談件数も増加傾向にあります。

弊社の実施した独自アンケート(期間:2021.08.24-8.26 / 回答数:228 / 対象:普段インターネットを利用している方)では78%の消費者が利用規約は必要だと回答しています。

ですが、50%のユーザーが利用規約を全く読まずに同意をクリック(もしくはチェック)した事があると回答しています。また利用規約を読まずに後悔した経験のある消費者は約6%となっています。

なぜ、利用規約を読まないのか?という質問に対しては、75%以上が「長い」、60%以上が「めんどくさい」と思っているという結果になりました。

利用規約を読まずに、または内容を理解せずにサービスを利用していることが消費者センターへの相談件数の増加原因の一つとなっているのではないかと弊社は考えております。

また、米国では2022年の1月に「TLDR法案」という長くて複雑な利用規約には要約表示を義務付ける法案が提出されている状況です。

利用規約にまつわる課題は国際的な社会課題と認知されつつある状況だと考えます。

■Social Pentagonソーシャルペンタゴンのサービス説明

• 「権利関係」

• 「解約解除」

• 「あなたの責任・義務」

• 「事業者の責任・義務」

• 「その他(プライバシー)」

長く難解な利用規約を上記5つの項目に分けてソーシャルペンタゴン所属弁護士が解析・要約・レビューをしています。
また項目を1~5の段階のレベル(レベルが高くなるほど注意が必要)に区分し、5角形のペンタグラフで表示・類似サービスの平均との比較ができるWebサイトです。

■今後どのように世の中に役立つサービスを提供するのか

今回補助金を申請した理由については、ソーシャルペンタゴンのレビューを各企業のサービスの利用規約の同意画面に表示するAPIを開発する為になります。

今はサービスの利用前に弊社運営サイトに来ていただいて利用を検討・開始していただいております。

今後はサービス運営企業とのAPI連携にて、利用規約の同意画面にAPIを表示し、消費者が利用前に簡単に確認できるようにしたいと考えております。またAPIがあることで利用規約での消費者の離脱を防ぎます。

利用規約がわかりやすく確認できることによって、消費者と事業者双方のメリットになるサービスを提供していきます。

■どんな思いでサービスを提供するのか

世の中が便利になるにつれて増えていく新たなサービス、消費者も事業者もトラブルが起きた後、「こんなはずじゃなかった」という思いを必ず抱えていると思っています。

利用規約は消費者側では読むうえで、事業者側では契約(ルール)内容を作るうえで長く難解になってしまいます。弊社も一消費者であり、一事業者です。

便利なサービスを利用したい提供したいといと考えています。利用規約がネックでトラブルや利用されないことがあっていいのだろうかと思い、もっと簡単に理解できる様になれば「こんなはずじゃなかった」はなくなるの
ではないのかと考えました。

弊社は利用規約を分かりやすく身近なものにするソーシャルペンタゴンを通じて契約書や法律におけるユニバーサルデザインを模索し、消費者と事業者がより健全で安全な取引ができる社会を目指していきます。

■会社概要

会社名:株式会社GiRAFFE&Co. 代表者:代表取締役 吉澤宏充
所在地:東京都千代田区神田須田町1丁目17 −4F
TEL:03-6811−6933
URL:https://giraffe-co.jp/

会社名:cake株式会社
サービス名:ソーシャルペンタゴン
代表者:代表取締役 與那嶺裕輔
所在地:東京都千代田区神田小川町3丁目28−5axle 御茶ノ水
URL:https://pentagon.social/about/
E-Mail:info@cake.social
担当者:村元