花紫で働くスタッフのインタビュー記事です。
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Q1 　現在どのような仕事をしていますか？

フロントとしての業務やお客様対応も行いつつ、ショップにてオリジナル商品や工芸品の販売、2022年夏に新設された日本茶を専門とした茶房対応をメインに仕事しております。ショップでは、店頭販売だけではなくオンライン販売も展開しているので梱包や発送まで行っております。茶房では、ご宿泊のお客様へ月替わりのウェルカムティーの提供、外来の方もご利用できる茶房で日本茶やお茶を使ったお酒･アフタヌーンティーなどの提供も行っております。

Q2 　この仕事のやりがいや面白みを教えてください。

お客様と直接関わるお仕事なのでリアルタイムにお客様のリアクションが分かり、「花紫に来てよかった」「また来ます」などと言っていただいたときはとても嬉しく思い、やりがいを感じます。また、他の部署とも密接に関わっているので、お客様にとってもお互いにとっても満足のいく業務ができるよう話し合って改善して結果が出たときに、チームワークの強さや試行錯誤の楽しさ･仕事の面白さを感じています。

Q3 現在に至るまで、仕事内容や任される範囲、責任など、どのように変わってきましたか？

ショップやフロント業務は入社時から行っていますが、当時は主にロビーでコーヒーや紅茶を提供していました。2022年に茶房にリニューアルすることになり、東京へ研修に向かい、日本茶の知識からお茶ごとの淹れ方などを学んできました。他のメンバーと相談しながら対応の流れなどを検討して営業を開始し、日々試行錯誤をしています。現在は茶房対応をしつつ、研修へ行ってない人への指導やメニュー検討、工芸作家さんとのコラボイベントなども開催しています。

Q4 花紫や花紫で働くスタッフのよさや魅力を教えてください。

若い世代の従業員が多いので、伝統を守りつつも新しい考えが採用されたり業務のデジタル化も進んでおり、現代的な旅館･企業だと思います。アットホームでチームワークも良く、部署を問わず互いを助け合える点も魅力のひとつです。業務に関わる資格取得の支援制度があったり、様々な分野の研修があったりとで学べる機会も多く、ただ仕事をする場ではなく自己成長･自己研鑽の場でもあると思います。

インタビューは以上です！
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