患者トラブルを個人の責任にせず、組織を挙げてトラブルに対応するという考えは、凄く共感できるし、自分の組織もそうなって欲しい。
　ただ、自院のミスで謝罪するのは当然だとしても、わざわざ家にまで出向いて謝罪する必要があるのかどうか、疑問に思う。
　まあ、サービス業と考えれば、相手の予想を超える必要があるんだろうけど。
　ただ、保険診療では、ほとんどの場合は7割がみんなのお金で、しかも価格が決められているサービスだから、どこまで医療機関のリソースを割いて個人をフォローするべきなのか、
　医療機関の経営者と雇われ医師でも、また立場は違うし。
　モヤモヤ