人気の記事一覧
『カスタマーサクセス』には段階がある 【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
カスタマーサクセスの目的を見誤るな!【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
江戸の昔から「三方よし」はSDG’sの発想【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
米国で生活者に根付いたピックアップサービスは日本で流行るのか?【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
賛否両論も需要拡大の可能性を感じた「Amazon Style」【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
サイネージの広告利用に異議あり!【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
サービス品質と感動体験、落胆体験【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
デジタルシフトは必ずしもエフォートレス化にあらず【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
コロナ禍で高まる「購買体験」欲求に欠かせない“DX”【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
Amazonに学ぶ「DX」がもたらす利便性【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
ギフトはロイヤルティを上げるチャンスなのだ!!【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
事前期待を察しない丁寧な対応=余計はお世話?!【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
BtoC企業は「カスタマーハピネス」を目指そう!!【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
ブームを起こすだけではファンは創れない【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
情報の非対称性を解消して接客しよう!【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
SLAはちゃんと理解して締結すればどちらもハッピーなのです【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
ベンチマークは有効だけど注意点もあるのだ!!【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
“明日の売り上げ”につながる応対をしよう【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
サービスの「共創価値」を高めよう【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】
良い売上を増やそう!!【わたちゃんの、まったりビジネスコラム】