美槻はるか

一流サービスマンを目指すフレーズ #4

<無理難題を言われても、落ち着いてほほえみながら返答しよう。>

貴重なご意見、ありがとうございます。

kichou na goiken wo arigatou gozaimasu.

今後のサービス改善の参考として、

kongo no service kaizen no sankou to shite

上の者に責任を持って申し伝えます。

ueno mononi sekinin wo mo

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一流サービスマンを目指すフレーズ #3

<その言葉を全く知らなくても、繰り返して素直に相手に聞いてみよう>

私、勉強不足で大変申し訳ございません。

watakushi, benkyo busoku de taihen moushiwake gozaimasen.

●●についてもう少し詳しくお知らせいただけませんでしょうか。

●● ni tsuite mou sukoshi kuwashiku osirase itadake m

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一流サービスマンを目指すフレーズ #2

<軽々しく答えられない、あなたに対して丁寧にお答えするという意味で、速やかに対応しよう。>

申し訳ございません。

moushi wake gozaimasen.

私の判断ではお答えできかねますので、責任者に確認してまいります。

watashi no handan dewa okotae dekikanemasunode sekininshani kakunin shite mairimas

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一流サービスマンを目指すフレーズ #1

〈分からない時も速やかに、判断&行動〉

大変申し訳ございません。
taihen moushiwake gozaimasen.

私では判断できかねますので
watashi de wa handan dekikane masunode

上の者を呼んで参ります。
ueno mono o yonde mairimasu.

少々お待ちいただけますでしょうか。
shoushou omachi it

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著名人にお会いして。

さてこないだ予告してましたが、久しぶりにド緊張しながら、とある著名人T先生にお会いさせていただきました。

まあ、とにかく器がデカイ❗️

どんな話題に飛んでも、本題に自然と戻してくださるし万遍なく相手へ問いかけしてくださったりちょっとお茶目なトークになったり…

一方でビジネスマンとしての率直なアドバイスをくださり、自分に足りないスキルと経験値を分かりやすく伝えてくださったことも本当にありがたか

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明日は著名人の方に…

今日は夜に東京入り。

理由は、明日の朝に絶対遅れられないから。

むちゃ緊張する…

でも、私はハッタリと元気良さだけがとりえ(笑)

素直な気持ちで

お会いいただけることに感謝して

楽しんでこよう。

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プロフィール。

美槻はるか(みつき はるか)

企業のファン作りに貢献するホスピタリティプロデューサー

大阪府出身。元日本航空客室乗務員。
株式会社クルーアンドキャリアズ代表取締役。
ホスピタリティ業界のプロとして、紹介案件のみにて人財教育のトータルプロデュース事業を展開。

幼い頃よりCAに将来の夢を描くも新卒受験は全滅。大学卒業後、家電メーカーの接客業務、外資系ホテルを経験。固執していたCA就活を最後にしよ

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