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日本の4サービスから紐解く「オンラインヘルプ」の特徴まとめ

ferret OneというSaaSのサービスのカスタマーサクセスをしております
はっしー(@hashimoto_pres)です。
自分自身の勉強も兼ねて、カスタマーサクセスに関する情報をまとめております。
今回は、「オンラインヘルプ」に関してまとめてみました!

 SaaS/サブスクリプションのサービスを拡大させるためには、顧客が自分でそのサービスを活用できるようになる「オンボーディング」させるこ

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