オンボーディング

カスタマーサクセスの基本は関係性のオンボーディングから。

私がCMS(Web制作)のカスタマーサクセスをやっていた頃、ツールやサービスではなく自分自身や自社へのオンボーディングをはじめに行なっていました。これを関係性のオンボーディングと勝手に呼んでいます。

※参考までに一般的な「オンボーディング」の意味↓

オンボーディングとは、組織やサービスに新たに加入した人に手ほどきを行い、慣れさせること。
もとの意味は「新人研修」で、企業などの人事・人材管理の分

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HRのための勉強ノート9 - 面接(Interview) -

米国留学中のMasaです。「面接って結局何なの?何見てるの?」ということを感じる方は多いんではないかと思います。今回は、人事の目線で「面接」というものの構造や特性を、過去の経験や学んだことに基づいて分解していきたいと思います。そして写真は全く関係ない大学のアメリカンフットボールの様子です。。。

1. 面接はテストではない

何かの選考過程において、面接という手法が使われることが多くあります。従っ

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Cultural Adjustment(環境適合)という考え方

誰でも、新しい環境に飛び込むことには勇気が必要だったり、不安があったりする。初めて小学校の門をくぐったあの日、中学・高校・大学の入学式、なんとなくのワクワク感とドキドキ感があったことを今でも思い出す。社会人になっても、新しい環境に飛び込むと言う点においては一緒だ。初めての場所、初めての人、初めて吸う空気、場に流れる雰囲気、全てが初めての体験となる。

自分がアメリカに来て、およそ10ヶ月が過ぎよう

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UI/UX 勉強メモ #1 〜オンボーディング〜

みなさんこんにちは!doooooo.comです。

最近、iosアプリのUI画面を作成する機会が多く、独学勉強⇄アウトプットを繰り返している毎日です。
やはりアウトプットをしてみて感じるのは「UI/UXはとても深い」ということ。

とういうことで、このnoteでは、メモ程度にUI/UXの勉強メモを残していければと思っています。(なので、文章構成等適当です。ご了承ください。)
本当に紙のノートに書い

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CS HACK主催「第3回カスタマーサクセス天下一武闘会」イベントレポート

いつもご覧いただきありがとうござます!
橋本 大祐(@hashimoto_pres)です。

今回は、2019年5月22日(水)に開催されたCS HACK主催の「カスタマーサクセス天下一武闘会」に参加してきましたので、そのイベントの内容をまとめました!

↓第1回天下一武闘会のイベントレポートはこちら↓

↓第2回天下一武闘会のイベントレポートはこちら↓

カスタマーサクセス天下一武闘会とは??

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UX/UIデザイナーとしてjoinして嬉しかったこと

UIデザイナーからUX/UIデザイナーに転職した、のもち(@nomo_017)です。
2019年3月からフィードフォースにjoinしました!

入社から約1ヶ月間、受け入れ期間にしてもらって嬉しかったことをまとめてみたいと思います✏️

転職を考えている人、採用したい人のお役にたてたら嬉しいです٩( ◜௰◝٩)
(デザイン作業や転職活動自体の話はしません🙏)

1. 入社前の不安😞

初めての

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UX DAYS TOKYO 2019 レポートその1-継続的ユーザーオンボーディング-

2019.4.5に開催されたUX DAYS TOKYO 2019のカンファレンスに参加してきました。

UX DAYSは海外の一流スピーカーのセッションやワークショップを体験できる、国内最大級のUXのカンファレンスです。※要約や一部自分の主観的な表現が入っています。

継続的ユーザーオンボーディング

-GoogleのシニアUXデザイナーのクリスタル・ヒギンズさんのセッション-

このセッションを

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『オンボーディング』のプロセスとは

前回の続き。
こちらはより具体的な内容にしました。
ハウツーに近いですかね。

プロセス1:企業と同じ価値観を持つ人材を採用する

人材募集時には、明確にした理想の人材像を出来るだけわかりやすく示すようにします。
そうすることで条件の異なる応募が激減し、リクルーターは人材選択に集中することが可能となるのです。

面接では、採用した際の育成方法や期待する役割についても具体的に伝え、それに対する応募者

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最近耳にする『オンボーディング』って何?

『オンボーディング』
私も、サイボウズ式第2編集部にジョインしてから初めて聞きました。

なんとなーくは理解できたけど、ビズヒントを基に勉強し直そうと思います!

語源

オンボーディング(on-boarding)は、『機内』や『乗船』という意味を持つon-boardから派生して生まれた言葉で、
直訳すると『飛行機や船に乗り込んでいる』という意味になります。

ある地点からある地点まで乗組員を運ぶ

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10連休に寄せて〜転職して1ヶ月経っての現在位置

10連休にかこつけて。新しい職場に来て1ヶ月経ったので、その振り返りを簡潔に。比較的良いカンジでオンボードできていると思います。

ユーザーに会いに行けた

この会社に決めた最大の理由の一つが「ユーザーに会いに行ける機会が多い」ということでした。toBのサービスはユーザー感覚を得るのが難しく(いわゆる消費者ではないので自分の経験にないユーザーコンテクストがある)、しかもその感覚がないと数字の読み方

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