「戦略論：商品を売る」「戦略論：売り上げを上げる」の両章で、新規客の獲得にはまず認知が重要であり、名刺やチラシやポスターがその役割を果たすことをすでに述べた。
　この章では、具体的な、名刺の作り方や、チラシやポスターといったプロフィールの作り方について説明する。この名刺やプロフィールの良し悪しで、新しく顧客ができるかどうかが変わってくることは、容易に想像できることだろう。