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運営に関すること

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記事一覧

宿泊施設を運営する「本社」がやりがちなミスと、本来あるべき姿

それなりに資本力のある会社が宿泊施設運営をはじめると、宿泊施設とは別に本社があって、そこ…

稼働率を高めるためにできること|考える宿泊施設運営

宿泊業における売上とは客単価×稼働率であると下記の記事で書いた。 客単価も稼働率も、とも…

[質問] キャンセルについての扱いをどうするか

peing.net経由で下記のような質問をいただきました。 『キャンセル規定を過ぎた後、台風の影響…

宿泊施設への口コミに対してどう返すべきか

いまや全ての業界においてネット上の口コミの影響力は大きく、無視できなくなっている。ネット…

【質問】 フリアコに関してどう思ってる?への回答

peingという匿名質問サービス経由で下記の内容の質問をいただきました。 『ゲストハウスのフ…

宿泊施設としてクレームといかに向き合うか。

マネージャーという立場である以上、クレームがあると出ていかなければならない。(なるべく自…

ホテルの運営感覚でホステルをやると失敗するよという話

ホテルはホステルの上位互換ではない 大手資本がホステルを運営し始めた時にやりがちなのが、ビジネスホテル経験者をトップに据えてしまうことである。 多くの場合において、ホテルはホステルの上位互換にあると誤解しているようで、ホテルの支配人クラスであれば問題なくホステルを回せると思いこんでいるようなのだ。 ホテルとホステルは業種は一緒だが業態が異なる ホテルとホステルはベッドを売る(厳密には宿泊を含めた体験を売っている)という意味では同じ業種ではあるが、業態は異なり、ホテルのやり方

宿泊施設が売上を伸ばすために意識すべきことと、その基本戦略

今回の記事は、ゲストハウスを始めたばかりのオーナーさんや、新米マネージャー、宿泊事業を始…

ホステルマネージャーとは何をしているのか?

ホステルにおいてマネージャーの仕事とはどんなものがあるのだろうか。 フロント業務などすべ…

OTAの特徴や違いを独断と偏見で解説するよ

OTAとはOnline Travel Agencyの略でオンラインの旅行代理店のことである。今回は沢山あるOTAの…