元刑事の武術家が教える、本当に役に立つ術
実践、超護身術

第九回　身を護るための「証拠保全」　05

文●葛西真彦

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土下座でクレーマーに逆襲！？

前回はクレーマーに対して毅然とした態度で臨むべきというお話しでした。

そこで今回は、守りから攻めに転じる技術について例を出します。

多くのクレーマーは土下座させるのが大好きですが、その土下座を逆手に取るのです。

一生懸命謝ってもクレーマーは大抵許してくれません、そこで、

「お前の謝り方は気に入らねえ、謝るなら土下座せえや」

などと言って来たら、