戦争が起きてコロナ禍でも、観光は「要」だし「急」になってくる

あけましておめでとうございます。 本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。 どんな1年だった？やっと、2022年が明けました。私にとっての2022年は「どのようにこの世界に好影響を与えられるのだろうか」と思い悩んだ1年でした。 ロシアによるウクライナ侵攻という新たな戦争が始まり、この時代でも大規模な侵略戦争は無くならないということに、あらためてショックを受けました。 一見すると、街は制圧され破壊しつくされ、交易は行うことが出来ず、圧倒的な暴力の前に企業や個人は無力ではな

札幌で観光系スタートアップ企業を経営する代表の経歴書（株式会社リアラ）

札幌出身でベンチャー企業を経営しています、株式会社リアラ代表取締役の伊東義史と申します。少しだけ変わった経歴を交えて自己紹介をさせてください。 札幌で就職するつもりが、急に就職氷河期に入学当時は新卒の超売り手市場で、先輩方も「内定なんて簡単だよ」「２桁の内定貰った」というくらい簡単に出る時代だったので「このまま地元で就職しようかな」と思っていました。 が、自分が就職活動時期になった矢先にリーマンショックが直撃。地元の民間求人は前年の１～２割に減り、ニュースでは「内定取り消

ファシリテーションスキルを上げるための参考記事

意見の食い違いでイライラしない最高の方法

会議で主張が噛み合わない経験、ありませんか？ そんな時にイライラしないオススメの思考方法をお伝えします。 会議で主張が噛み合わない。例えば、営業が取ってきた案件で、納品部門と揉めることは有りませんか？ 営業「案件を取ってきたから後はよろしく！」 納品部門「こんな案件やってられるか！」 営業「なんで、あいつら納品部門は動かないんだ。怠惰だ！」 納品部門「きちんと要件を整理して、もっと高い売上を取ってこい！」 流石にここまで直接的な喧嘩はしないとは思いますが、このよう

COCOAで多重下請け問題が表面化していますが、根本原因は発注者が上流工程を理解していないこと。ただ現実的には上流工程は難しい。三次以下の下請けは低売上と無責任な責任で苦しむだけなので、上流工程が出来る人を雇うことをおすすめします。 https://www.itmedia.co.jp/business/spv/2005/28/news029_4.html

入社3〜5年目に読む教科書

入社3年を超えてくると仕事も慣れてきますよね。私は入社3年目に、何となく「自分だったら出来る」という謎の万能感を持っていましたが、後々考えるととんでもない勘違いでした。遠回りにも、自分が何も知らないと気付かせてくれた良書をご紹介します。 イシューからはじめよ「この会議、無駄だなぁ」と思ったことはありませんか？ 時間になっても始まらず、5分後くらいにグダグダっと始まる会議。特定の人だけが話していて、その他の人は居合わせていても別の作業をしていたり。そんな会議、結構多いと思う

成長企業は「部下がなぜ働くのか」を知っている

私は企業のマネジメントについてコンサルティングを行う機会があります。部長や課長クラスに対して、「あなたの部下はなぜ仕事をしていると思いますか？」と聞くのですが、大企業では大体が答えられません。一方で、ベンチャー企業のマネージャークラスは比較的、この質問に対する回答が得られることが多いと感じています。 部下がなぜ仕事をするのか、そこに組織の成長がある部下がなぜ仕事をするのか。もちろん、この問に共通の答えはありません。問題は「上司や上長が部下のモチベーションや働く意義について把

「給料を上げて」を深く考える

黙々と働いていて、黙々と成果を出す。世間では「うちの会社は給料が低くて…」なんて言葉もよく聞かれますが、あなたも「給料を上げて」と思ったことはありませんか？ 「給料をもっと上げてくれ！」は会社にとってどう捉えるべきなのか。これを追求すると経営者視点での報酬やPLの考え方に行き着くだけではなく、労働者視点としても面白い話になります。 平均年収って知っていますか？ところで、日本における正規雇用の平均年収ってご存知ですか？ 平均年収については、国税局が正確な統計を取っていまし

人をデジタルで評価し統治する中国の最新事情

中国では街中のありとあらゆる場所に監視カメラが設けられ、人々が管理されているというイメージが強いかもしれません。一方で、データやデジタル技術を活用したサービスや統治の考え方は、知れば知るほど面白くなってきます。 もはや現金は時代遅れに日本では当たり前のように現金を使えますが、実は今や中国や台湾では「現金お断り」のお店も多いんです。それもそのはず、中国では97％がスマホ所有し。内98％が決済に利用しているのです。アメリカや韓国でもスマホの決済利用は40％程度なので、遥かに進ん

本日34歳になりました。 気がついたら人生なんて折返し。年を数えるのも忘れるくらいで、人に言われて気付く。それくらいに今を楽しく生きて、前に進んで行けることに喜びを感じたり。

効率的に退会を防ぐ最適な手法は「カスタマーサクセス」

「カスタマーサクセス」という言葉を知っていますか？ カスタマーサポートのことだよね？という方、残念ながらハズレです。SaaSやサブスクリプションでサービスを提供している方は知らないと、この先時代遅れになるかも知れません。 カスタマーサクセスは営業支援ツール（SFA）で世界的シェアを誇るSalesforceを中心として提唱されている概念です。一見するとカスタマーサポートと似ている言葉ですが、その手法や目的は全くと言って良いほど違います。 カスタマーサポートとの違いは…？カ

全員に責任があるときは、誰にも責任がない