★「新人だから、余計なことは言わずに黙っておこう」ではなく、発言できるように徹底的に下調べをしておく。

★挑戦する者の足を引っ張るのが日本の慣習
足を引っ張り合うのでなく、応援し合える環境を自分で探して、そこに身を置くことを選ぶことはできる。

★お金を払ったからと言って、自分の要求をすべて満たして当然なんてことはない。
サービス提供者とお客様は上下関係ではなく、対等な関係。
お互いに尊重し合うことで、心地良い時間を過ごすことができる。