「心理的安全性がチームの生産性を上げる」と聞いたことありませんか？
私は今の会社に就職してから何度も聞いています。

なぜ心理的安全性が必要なのか、心理的安全性とは何を指すのかを箇条書きでまとめます。

■心理的安全性とは

心理的安全性がある職場
　→言いたいことが言える職場

組織やチーム全体の成果に向けた、率直な意見や質問、指摘が誰でも、いつでもいえる環境のこと

チームの活性化には言いたいことが言える状況が必要

■Googleの事例

Googleは4年かけて「成果を上げるチームはどんなチームか」を実験
　→チームがどのように協力しているかを検証

結果、成果を上げるには「心理的安全性」がカギになると結論づけた

■心理的安全性が高まるメリット

心理的安全性が高いと健全な衝突が生まれる
　→仕事や成果物に対してより良くする意見で対立

心理的安全性が高くなることで、業務にプラスの影響が生まれ、チームのパフォーマンスと創造性を向上させる

【NGなこと】
人間関係の衝突
　→生産性の低下

■心理的安全性の状態

何をもって心理的安全性があるというか
①話しやすさ（意見共有や多様な視点で成果アップ）
②助け合い（トラブルに対する迅速かつ確実な対応ができる）
③挑戦（チームで模索・試行錯誤の動きが生まれる）
④新奇歓迎（強みや個性の発揮、柔軟性がある状況）

これら4つの要素がある状態を「心理的安全性がある」という

■心理的安全性を高める方法

・感謝する
　→一番言えないこと。特に役職がある人に多い。
　部下は感謝されるとモチベーションが上がりやすい

感謝を伝えるステップ
①いつ、どんなときに、誰が、何をしてくれたのか
②私にとって何がありがたかったのか
③対面、メール、ビデオ会議などで実際に伝える

■まとめ

心理的安全性をつくるポイント
①「モノを言える職場」を目指す
②「モノを言える雰囲気」をつくる
③「感謝」を伝える

▼参考文献
『心理的安全性のつくりかた』
石井 遼介 (著)