3月4日。
昨日からGoogle広告の反響に小躍りしていましたが、とんでもないしくじりに気づいて真っ青になりました。

昨日はこんな悠長なこと言ってたのに

お問い合わせフォームおわりすぎ問題

まだこの時も気づいてなかった

結論、問い合わせフォームが本当に最悪なことになっていました。
まだまだ課題あるな〜なんてもんじゃなくてもう欠陥。

問題の問い合わせフォーム

こんな感じで基本情報を入れて送信するタイプなのですが、
実際に届くお問い合わせメールにはアドレスと住所とお問い合わせ内容しか記載がないという謎。

名無しの問い合わせが続々と届いたのですが、
これは自分で必須入力と任意入力の設定を間違えていて名前を入れずに送信してしまったんだな〜早く直さないと…と思っていました。

で、いざ修正しようと管理画面にとんだらえらい事実が発覚。

全て必須入力にしているのに、こちらの設定ミスで氏名や電話番号が受信できていないだけでした・・・

WordPressのコンタクトフォームってサイト上に設置した項目が
自動的に受信されるわけじゃなくて、
受信用のフォーマットも編集かけないといけなかったんですね。。

最後に設置したのが5年以上前だったのもあり、すっかり忘れていました。
一応テストもしたのに気が付かず。
重要な項目なのに、気を配りきれてなかったです…

結局デフォルトで受信設定されていた項目しかわからないので、
先方はすべて入力してくださってたのにこちらでは確認できないという事態に。
不幸中の幸いでお問い合わせ内容と返信先はわかったので、ご相談への返信はできました・・・

本当にあぶなかった。
サイトの誤字脱字くらいならそこまで迷惑かけないけど、
お客様に関わる部分のミスはご迷惑になる可能性が高いので気をつけます。
(誤字脱字もしたくないけど)

あと、お問い合わせフォームは完全にお客様に関わる部分なのに
修正を翌日に回したのも良くなかった。
優先順位をつける精度も上げていかないとなと。

これを機にどのページからフォーム送信が来たかわかる設定もできたので、
昨日やりたかった最低限のことはクリア。
明日からの問い合わせは安心して対応できそうです。

広告単価を3日間下げてみる

Google広告、補助金の利用期限が迫っているので
ここ数日は短期集中で自分としては多めの金額を設定していました。

ただ、明日からの3日間は対応時間が限られそうなので
広告予算を4分の1にしてみることにしました。

せっかくお問い合わせフォームを修正したところだけど、
返信に時間がかかり過ぎてしまうと申し訳ないので露出を減らします。

単純計算だと1日1件くらいの価格帯になるけどどうなるかな…
これはこれで楽しみです。

内訳はメール4件＋電話1件でした