CS担当がCSOpsに転身して1年間働いたら、いつの間にかBizOpsになっていてゴールド賞まで受賞していた話。

はじめにはじめまして。私は決裁者マッチングでおなじみ株式会社オンリーストーリーで BizOpsというかBPRというかDXエンジニアというかに従事している兼本と申します。 この度、光の速度で1週間宇宙旅行してきたくらいの時差ではありますが、2月に年間準優秀賞としてゴールド賞を受賞しました。 この1年間は現場担当からOpsに転身し、試行錯誤をし続けていたため、 自身の振り返りも兼ねてOpsとして取り組んだ内容をまとめてみます。 今後社内で初めてOpsやらBPRやらに着手され