自分や他の人がなぜそんな行動をとるのか、その理由を学ぼうと努めるうちに、人によって行動の動機が違うことにあなたは気づくだろう。人間の営みの基礎である重要な一般的真実がいくつかある。

　これらの共通点は、ほとんどすべてのケースに当てはまるので、人間についての知識の基礎になるはずだ。
　私はいつも、あらゆる職業・社会的地位の人たちに関係する戦略を立てる際、これらの特徴を参考にしている。これらを念頭に置いて人と接すれば、人生の行路をいつでもすぐに変えられるので、必要なら手の甲に書いておくといい。私が発見した10の非常に重要な共通する特徴は、以下の通りだ。

①　すべての人がいちばん恐れるのは、「拒絶される」ことである
②　すべての人がいちばん必要としているのは、「受け入れられる」ことである
③　人を動かすには、相手の自尊心を傷つけない、もしくは、くすぐるようなやり方をとらなければならない
④　人は皆─例外なしに─どんな状況にさしかかっても、「自分はどうなるのだろう？」という不安を、ある程度は抱く
⑤　人は皆─例外なしに─自分にとって個人的に大事なことを話したがる
⑥　人は、自分が理解できることだけに耳を傾け、自分の中に取り入れる
⑦　人は、自分に好意を持っている人を好み、信じて頼る
⑧　人はしばしば、はっきりとした理由もなく行動する
⑨　上流階級の人の中にも、料簡の狭いつまらない人間がいる
⑩　すべての人には─例外なしに─「外面」がある。あなたは、その仮面の向こうにあるものを見なくてはならない

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　このリストを読んで、こう思っているかもしれない。

「おいおい、こいつは人間について悲観的だな」

　そうではない。私は悲観論者ではない。現実主義者だ。私はありのままの事実を伝えただけだ。自分の経験を正直に見つめ直せば、あなたも私とまったく同じように、自分がこの10の意見が正しいことを示す生きた証拠であることに気づくだろう。

　これらのリストは、誰かを説得して自分と同じような見方をさせる必要があるような人生戦略を立てている場合に、知っておかなければならないことだ。夫（妻）や子供、顧客や何らかの権力者、雇い主や同僚、あるいは自分自身といったように相手が誰であろうと、考えたり行動したりする際にガイドとしてこのリストを利用すれば、自分が優位に立てるアプローチをあらかじめ考えて事にあたることができる。

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『史上最強の人生戦略マニュアル』
きこ書房