傾聴力について知りたい！傾聴力を高めたい！という方…

・ビジネスシーンにも応用できる傾聴力の本

・youtube

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・instaglam

傾聴力とは？

傾聴力（けいちょうりょく）とは？

　傾聴力（けいちょうりょく）は、相手の話に対して注意深く耳を傾け、理解しようとする能力のことです。
　

ーーー傾聴力を持つ人々

あなたの周りにもいませんか？
あなたの話に真剣に向き合い、言葉の意味や感情を正確に理解するだけではなく、あなたの立場や視点を共感しようと努めてくれる人…。
ずばり、そんな人は傾聴力を持つ人！

　傾聴力は、コミュニケーションや人間関係の構築において非常に重要な役割を果たします。
　傾聴することで、相手が抱える問題や感情を理解し、共感や支援を示すことができます。また、傾聴は相手との信頼関係を築くためにも有効であり、相手が自分の考えや意見を自由に話すことができる環境を作ることができます。
あなたも、この記事を読んでビジネスではもちろん人間関係も良好になる傾聴力を身につて人間力を高めましょう！

傾聴力とはどんな能力？

傾聴力を知りましょう。

Lv.1 アクティブリスニング

相手の話に対して積極的に関与し、注意深く聴くスキルです。相手の話に対して目を合わせ、うなずきや共感の表現をしながら、相手の言葉に集中します。相手の発言に反応するための適切なフィードバックを提供することも含まれます。

Lv.2 聞き取り能力

相手の話す内容を正確に理解するための能力です。相手が伝えたいことや意図を正確に把握し、誤解を避けることが重要です。言葉の意味や文脈を適切に解釈する能力が求められます。

Lv.3 視覚的な傾聴

相手の非言語的なサインや身振り、表情、姿勢などを読み取り、相手の感情や意図を理解する能力です。相手の言葉だけでなく、視覚的な情報を通じて相手のメッセージを深く理解することができます。

Lv.4 詳細な質問と深い理解

相手の話を深掘りするための質問を適切に行い、相手の思考や意図を探求する能力です。オープンエンデッドの質問を使って相手の自由な発言を引き出し、情報や意見の裏側を理解することが重要です。

Lv.5 共感と感情的な共有

相手の感情や経験に寄り添い、共感の意思を示す能力です。相手の喜びや困難を共有し、適切なリアクションや言葉で共感を表現することで、相手が理解されていることを感じさせることが重要です。

傾聴力についていくつかあげてみました。これらの要素をバランスよく発展させることが傾聴力を向上させるためのカギとなります。

ビジネスシーンで必要な傾聴力は？