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気づきのマーケティング講座

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仕事の中で自分を高めたい、一生懸命を楽しみたい方に「顧客を主語にした顧客満足」の実践と、自分の心に対処するためのライフスキルを提案します。
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記事一覧

気づいてどうするか、気づくだけでいいのか

気づくことはとても大切だと思っている。 それでも、思っただけでその後が無い。 そんな人が…

自分はどんな人生を選択するか

60歳を過ぎてやっと気づいたことがある。 「私は建設業でいえば、大工」だなあと。 建設業に…

ライフスキルは「強み」ではなく能力です

ライフスキルとは何か?  改めて考えてみます。 ライフスキルにはさまざまな定義が見られま…

パフォーマンスの行方が心に支配される

パフォーマンスの行方が心に支配される これはどういう意味だろうか。 顧客体験コミュニティ…

私の顧客としての経験(感情)を生かす

自宅近くのコンビニに行った時、入り口近くで元気のいい挨拶が聞こえた。 このコンビニはどの…

自分の長所を生かして一生懸命働く

「自分の長所を生かして一生懸命働く」 この言葉を、カーネギーメロン大学のランディ・パウシ…

気づきのマーケティングを始めましょう

私は、今までいわゆる経営コンサルタントとして経営者の方々や管理職をはじめ多くの方々と接してきました。 コンサルタントの仕事は企業の業績を上げることです。そのために働く人の労働意欲を高める様々な方法を模索し取り組んできました。 その取り組み内容はまだまだ十分とはいえません。しかし同時に取り組みの方向性に常に違和感を感じていました。「違和感を感じる」と表現したのは、今だ「これだ!」と言えるものを突き詰めていないからです。 しかし今現在わかってきたことがあります。 人は皆口

仕事との関わり方が自分を伸ばす

私の仕事であるコンサルティングの現場では常に結果が求められます。 この時まず求められるの…

いつだって私はあなたの味方です

三つのしあわせ(幸、倖、仕合わせ)の中で、「倖」についてお話しました。    ◆二つ目の…

インプットしたらアウトプットする

私にはいつも心掛けていることがあります。 「インプットしたらアウトプットする」 簡単なよ…

顧客体験コミュニティ が本になりました

顧客体験コミュニティ が本になりました。 タイトル  「顧客体験コミュニティ」で気づいて…

自分以外の誰かになろうとしない

なりたい自分を探している時、「誰々のように…」と思うことがあります。それは憧れの姿であっ…

ライフスキルを高める(Introduction)

世の中に、仕事を変えるメソッドや手法は溢れています。横文字で新しいメソッドが現れると多く…

「顧客を主語にした顧客満足」実践ガイドブック

顧客を主語にした顧客満足 実践ガイドブック  の販売ご紹介ページです。 顧客体験コミュニティ では、このテキストを使って毎月実践的な行動を作っていきます。研修と同じ内容を進めていきます。 そして、毎月のコミュニティに参加できない方のために このテキストを別途販売しています。 ガイドブックは、以下の章と演習ワークシートで構成されています。 全74ページとなっています。 第1章 売り手として埋もれていた氣づきを発見する     1.主語を変えて考える     2.顧