最近、本屋のビジネス書コーナーに行くと「セールス」や「商品開発・企画」「マネジメント」などに並んで、「マーケティング」というカテゴリをよく目にするようになりました。

私は「マーケティング」は、企業の経営者さんにとって、必ず知っておくべきことだと思っていますが、これだけマーケティングが注目され出している背景には、経営者だけでなく、サラリーマン、管理職、技術職、資格職の人にもマーケティングを知っておく必要があり、ニーズもあるからだろうと思います。

またどんな立場や役割であっても、仕事をするにあたって、「経営者視点」を持たなければいけない時代になったんだなと思います。

まずはマーケティングとはなにか？について、簡単に解説していきます。

マーケティングの定義

世間でよく聞くカタカナ言葉の意味は、ボンヤリとしか理解していないということがよくあります。
ボンヤリとしか理解していないというのがとても危険で、ビジネスの中でお客様や上司などとのコミュニケーションの過程で、勘違い、思い違い、解釈の違いが起こるなどトラブルの元になります。

特に「マーケティング」という言葉はとても広い意味を持つ言葉なので、意味をしっかり理解するためや、ビジネスでの円滑なコミュニケーションのためにも、言葉の定義を明確にしておくことはとても大事ですね。

《マーケティング（英: marketing）とは、企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念である。また顧客のニーズを解明し、顧客価値を生み出すための経営哲学、戦略、仕組み、プロセスを指す。（出典：ウィキペディア）》

簡単にいうと「売り手が、お客様が求める商品をつくり、その商品の情報をお客様に発信し、販売して喜んでもらう活動、戦略、仕組み」ということですね。

もちろん、売り手が日本を代表する大企業と中小企業では戦略は異なります。商品によっても戦略は変わりますし、販売方法もさまざまです。

ビジネスは、人が困っていることや望んでるものを見つけることがスタートで、売って喜んでもらうことがゴールとして、そのスタートからゴールまでの無数にあるコースの中の、どのコースを選んでゴールにたどり着くか？を考えるのがマーケティングだということです。

そのコースの一つに「ダイレクトレスポンスマーケティング（以下DRM）」という手法があります。

「ダイレクトレスポンスマーケティング（以下DRM）」

DRMは、現代の日本にとても効果的なマーケティング手法です。なぜなら、
・流行り廃りのスピードが速い。
・価値観の多様化による、ニーズの多様化。
・信頼関係を大事にする習慣。
・企業の99パーセントが中小企業企業である。
上記のような日本の現状に、とても相性のいいマーケティング手法がDRMだからです。

ダイレクトレスポンスマーケティング の特徴としましては、タイトルでもありますが魚をモリでひと突きするように、お客様一人ひとりにダイレクトにアプローチしていく手法です。

次号からは、DRMの特徴、メリット、概要についてお話ししていきます。

マーケティングオフィスKMPについて

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