こんにちは。マーケティング視点で読解力を高めるノートです。

　キャッシュレス化を促進し、決済事業において収益を確保するための目標達成に向けて、サーバー型のBCD（バーコード）読み取り認証を使用するQRコード決済が採用された理由の一つは、オンライン上でのコミュニケーションやデジタルプロモーションが容易であるためだと考えられます。

　従来の主要な支払いや認証方法（例：クレジットカード、プラスチックカード、非接触型ICカード）は物理的な媒体であり、「語らない（無言）」のものでした。
　これに対して、QRコード決済はアプリを起動してBCDを表示させる必要があり、ご利用時に必ずアプリ画面が目に入るため、B2C（事業者と顧客間）のコミュニケーションやB2B2C（事業者・ビジネスパートナー・顧客間）の広告販促プロモーションに適した「語るメディア」として利用できるという期待がありました。

　今回は、QRコード決済アプリのメディア力について考えてみたいと思います。

１．メディア力を計る指標　　

　2023年03月20日の日経クロストレンドでは、ニールセンデジタルの「ニールセン モバイル ネットビュー」のデータを分析した結果を紹介しており、QRコード決済アプリのメディア力を考察する上で非常に興味深いデータでしたので、取り上げてみたいと思います。

　広告や販促プロモーションの効果は、通常、そのメディアが持つ媒体力に左右されます。媒体力を分解すると、「アプローチ可能な数」×「接触時間」に分解することができると思います。

　また、「アプローチ可能な数」は「登録者数」×「アクティブ率」に分けることができ、「接触時間」は、「立ち上げ回数」×「1回あたりの利用時間」に分解することができそうです。

２．PayPayのメディア力

（１）登録者数

　ここからは、ニールセンのデータを参照し、PayPayアプリのメディア力を見ていこうと思います。

　まず、登録者数についてみてみると、PayPayは利用者が3,000万人に到達するまでの速度が非常に速かったことがわかります。短期間の間に、国内の他プラットフォームと比べてそん色のない登録者数に成長しています。

（２）アクティブ率

　2022年度末のPayPayの登録者数5,664万人のうち、月1回以上の利用者数は3,033万人のため、アクティブ率は53.5%。大よそ登録者の半分がメディア接触可能者になります

（３）立ち上げ回数

　ニールセンのデータによれば、PayPayの1人当たり月間平均セッション数は14.25回となっています。利用頻度としては、2日1回、決済のためにPayPayアプリを立ち上げている、という形です。

（４）1回あたりの利用時間

　1人あたりの平均利用時間は約30分になっています。この結果から、PayPayの1人・1回あたりのアプリ接触時間は2分ということになり、Youtubeの1人・1回あたりの利用時間、11分以上と比べると、短いことことがわかります。

　この結果をみてみると、PayPayは、他のプラットフォームサービスと比較した場合、アプローチ可能な分母のポテンシャルにはそん色がないものの、アプリを立ち上げる機会が少なく、さらにアプリを立ち上げている時間が短いため、メディア接触時間の観点からみた場合、現時点では、力弱い媒体、と言えそうです。

３．コード決済アプリのメディア力の現在地

（１）事業者側の視点

　QRコード決済を運営する事業者側の視点から見れば、従前の「語らない」認証手段から、スマホ上のアプリを立ち上げさせる理由を作った上で、事業者からの情報を届け、広告やデジタル販促事業で収益をあげるための「出面（メディア）」として、是が非でも成立させたい。

（２）お客さま側の視点

　QRコード決済の利用目的は「支払い」のためであり、アプリを立ち上げる理由は、決済認証用のBCDを表示させるためです。そのため、支払い自体をスピーディーに終えることができるCXであるほうが利便性が高く、支払いが完了した後は、すみやかに画面から目を離す傾向があります。

　このように、QRコード決済は事業者側の都合が優先されている傾向があり、一方でお客さまの利用動機を考えると、事業者から提供される情報との接触頻度や接触時間を増やし、情報を効果的にメディア化させることが難しい、というサービス特性が浮き彫りになっていると言えそうです。

　キャッシュレス周りの動きにご興味がある方は、電子書籍「ＩＤ・データ保有者による経済圏競争の半歩先の未来」も、あわせてご覧いただければと思います。ここまで、ご一読いただき、ありがとうございました。

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