＜課題１＞

作中に出てくる、数字に表せない価値という部分で例としてスタバと喫茶店の対比があります。具体的にどういう違いがあるのか検討してください。

スタバ

• 価値：どの店舗でも作業（考え事や仕事）を落ち着いて、安心してできる場所（機能的価値の方が高い？）

• 質が一定に保たれている

  • 料金

  • メニュー

  • 設備(wifi,電源,内装等）

  • ホスピタリティ

喫茶店

• 価値：1店ずつ違う雰囲気や味、自分のお気に入りの場所（情緒的価値）

• 店舗によって違う

  • 料金

  • メニュー

  • 設備

  • ホスピタリティ

＜課題２＞

自分たちで、スタバのように数字で表せない価値を持つと思うお店や施設を一つ設定してそれがどのような価値なのかを説明してください。

• 三井ガーデンホテル

  • 価値：出張先・旅先でも安心して過ごすことができる

  • どの拠点でも同じ

    • 料金帯

    • ホスピタリティ（とても丁寧）

    • 設備の綺麗さ（基本的に大浴場つき）

    • お部屋（デザイン性があって綺麗）