おはようございます。

10年に一度という最強寒波。本当に寒いですね。

被害もでているようですが、みなさんお気をつけて。

さて、今日はギフト選びをお手伝いするときの話。

店頭にいると、ギフト需要のお客様って多いですよね。

私は前職が百貨店だったため、ギフトを探しにくるお客様が本当に多くて。

でも、

「贈り物で迷っていて・・・」

というお話を聞くと、それこそ販売員の腕の見せどころ。

俄然、やる気もでて、接客していました。

で、そのときに、プレゼントを贈る先の相手のことを聞いて、そのお客様といろいろ考えると思うんですよ。

喜んでいただけるもの

楽しんでいただけるもの

その方にぴったりのもの

お話しながら、探っていって、ギフトで選びのお手伝いをします。

これは、贈る先の相手へのホスピタリティ。

では、今、目の前のお客様へのホスピタリティって考えたことありますか。

ギフト選びに悩んで、考えて、時間を使っていろいろ調べたり。

贈る相手のために使う時間も特別な時間。

そんなお客様のお気持ちをくんで

ねぎらってさしあげてほしい

「おやさしいですね」

「色々探して歩いたので、お疲れではないですか」

「こんなに寒い中にご来店くださって、ありがとうございました」

「お客様の気持ちがお相手に伝わるといいですね」

目の前のお客様との時間を楽しんで、素敵なものを選んでくださいね。

本当にまだまだ寒いけど、来週は立春。

私は先週末、いつも行くお洋服屋さんで、春物受注会に行っちゃいました。

冬ものに飽きてきたので、早く春物着たいな。